帮助管理人员有效进行角色定位与角色认识及自我能力建设，并有掌握工作中行之有效部属管理技能以提升工作效率。

 **部分　管理者的基本认知与自我管理

　　　 态度决定一切

　　　 责任感胜于能力

**讲　角色认知、转换与扮演

1、中层管理干部的价值—三承、三启

2、高效管理者的自我认知

3、作为下属的中层干部:如何成为经营者的替身

4、作为同事的中层干部:如何为内部客户服务

5、作为上司的中层干部:如何成为优秀管理者、领导者、教练

6、角色转换与角色扮演

第二讲　高效率的时间管理

1、时间管理的概念

2、时间管理心理学与时间杀手

3、目标设定与时间管理

4、时间管理的原则

5、如何提升时间管理技能

第三讲　制定目标与目标管理

1、制定计划的好处

2、确定目标

3、制定行动方案

4、目标管理的利基

5、目标管理的特征

6、目标的共同制定

7、设定目标的SMART法则

8、目标管理的七大步骤


第二部分 管理部属的能力建设

**讲　 部属的培育与启发

1、部属的培育与启发

2、“明师主管”的特点

3、辅导要诀

4、辅导者容易过于自信的五种情况

5、辅导下属的过程

6、信任与授权

第二讲　部属绩效评估

1、员工活力曲线

2、绩效循环

3、制定绩效标准

4、绩效面谈与准备

5、绩效面谈的要点

6、绩效面谈的步骤

第三讲　部属绩效提升

1、行为分析与团队绩效提升

2、明确行为的具体条件

3、人类行为的理由（ABC模型）

4、关键行为的强化

5、决定行动的条件

6、快速提升团队绩效---五步速成法

7、固化员工良好的行为习惯

第四讲　有效沟通

1、沟通的形态和渠道

2、沟通循环与沟通三环节

3、沟通空间的选择

4、沟通的进行

5、世界顶尖沟通人物的信念

6、沟通的策略

7、不同类型的人的特色

8、进入对方的类型频道

第五讲　部属激励

1、激励的意义与理论

2、激励技巧：激励措施、策略与原则

3、不同类型员工的激励

4、激励行动方案：也有不花钱的激励方案

5、建立合理有效的激励制度

第六讲　团队建设与发展

1、信任是唯一法门

2、团队发展六阶段与团队发展图

3、高效团队的6个特征

4、共好团队的建构：松鼠的精神、海狸的方式、野雁的天赋

5、选择您的态度：源源不绝的热忱与活力

6、高层领导应具备的素养

7、团队文化塑造

8、建立团队核心价值

9、团队愿景

10、完成团队的永续发展


课程回顾与总结