了解现代商务工作理念，有效提升商务人士的形象竞争力； 通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性；让商务人员掌握更多的礼仪和技巧、将课程知识固化为职业习惯；

**讲：礼仪的内涵与历史；

礼仪内涵与历史

礼仪的含义及礼仪三要素

做一个富有仁爱之心的人

礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养

第二讲：外正于行，建立卓越形象；

服饰礼仪：专业形象赢得尊重和信任

配饰礼仪：画龙点睛

化妆礼仪：相由心生

仪容礼仪：细节决定成败

着装细节：根据场合来穿戴

完美形象塑造之----仪容管理

出色的仪容等于成功了一半

职业妆面与什么有关？

妆面色彩的搭配原则

化妆的基本步骤

化妆应的基本原则与禁忌

形象的构成要素、传达的信息

男士标准职业形象

服装选择（西装、裤子、衬衫、领事、襟花）

鞋袜选择

配饰选择（项链、戒指、皮包、皮带、手表、香水）

女士标准职业形象

女人看头

服装选择（扬长避短穿衣法）

鞋袜选择（款式、颜色、高度）

配饰选择（项链、戒指、手镯、耳环、皮包、）

（将仪容仪表上升到一种基本能力来提高，作为一种习惯来培养，当成价值观来强化。）

第三讲：社交礼仪—恰到好处的表达情感；

声音的秘密，为你的谈吐加分

微笑，让你更具魅力

眼神的角度，优雅交谈中的礼貌细节

站立行走，优雅举止，传达你的自信

站姿规范：站姿要领、站姿禁忌

坐姿规范：常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿

走姿规范：行走要领、行走方位、禁忌

蹲姿规范：蹲姿要领、蹲姿禁忌

手势规范：引导、指示、介绍、握手、

点头致意、鞠躬致意站姿、坐姿、走姿、

握手礼仪与禁忌

第四讲：优雅社交礼--高效沟通

会说话是一门艺术

学会赞美你的朋友

文明忌语记在心

聆听是了解他人的重要途径

读懂他人的身体语言

亮出你的真诚

第五讲：习惯于行—交往举止篇

商务引见、引导与介绍

握手与名片礼仪

席位安排的礼宾次序

商务距离的运用

电梯与乘车礼仪

座次礼仪、会议礼仪

现场分析与诊断：商务交往礼仪演练

第六讲：电话沟通礼仪

接听电话礼仪

接听电话禁忌

电话沟通技巧

谁先挂断电话

第七讲：完美的礼仪----真诚微笑训练

微笑与**印象

微笑服务及微笑训练

让微笑成为好的名片

关于微笑的思想训练

炼就属于自己的微笑——我的笑容价值百万

第八讲：商务宴请礼仪——持续提升追求完美

中餐宴请礼仪

宴请点菜礼仪

宴会向客人敬酒礼仪

宴请离座礼仪

第九讲：善始善终---送客告别礼仪

送客礼仪简述

送客礼仪注意事项