激励企业，发展机会不可丢； 　 提醒企业，风险管理不可无！

 老子曰：“祸兮福所依，福兮祸所伏”。我们已经在不知不觉中进入了一个“风险社会”，任何人和企业都身处荆棘花园，不能“只见玫瑰不见刺”。危险与机会同在，机遇与挑战并存。企业应对危机的能力已然和创造财富的能力同等重要。

§我们的任务：认识危机，战胜风险。

　 人生就是“赢在风险”，人生之课应从风险管理开始；

　 危机是已病之病，是风险的极端表现形式。正因为如此，危机管理的源头在于风险管理。危机来源于风险，也会回归于风险。

§我们的目的：

　 激励企业，发展机会不可丢；

　 提醒企业，风险管理不可无！

§我们的立场：少批判，多建设。


一、“危机无处不在”

　　　 人们普遍认为高层领导主抓企业的战略和风险管理，中层和基层管理者只抓具体业务，殊不知企业的某些危机就是来源于各个部门的风险积累。

　　　 至今，风险理念仍局限于金融、保险等传统意义的高风险行业，风险管理还停留在个别风险管理者的岗位范畴，远远没有融入现代企业的肌体，成为每个人的基本素质和企业管理的核心能力。我们要充分认识到：

1. 危机意识，就是生存意识

2. 化危为机、危机也是机遇

3. 形成危机、认知四大效应

4. 不同类型、危害形式各异

　 媒体关系危机——巨能钙双氧水风波

　 劳资关系危机——西门子裁员危机

　 客户关系危机——哈医大“天价医疗事件”

5. 传统危机管理的“三重、三轻”

6. 企业发展战略管理由8C到9C


二、危机管理

　　 无论是个人还是企业，都是在不断接受风险挑战，在不断战胜风险的过程中成长。

　　 危机管理四步法：确认危机、控制危机、化解危机和转危为机。

1、危机的性质

　 准确判断和确定危机性质，清晰目标，是成功处理危机的**步，也是关键一步。

　 分析：自生性危机 / 他生性危机 / 天生性危机 / 地生性危机

　 判断：危机管理是动态管理，要对危机随条件而转移的趋势做出正确的判断！

2、危机的阶段

　 企业的危机管理可以分为三个重要时期：事前（潜伏期）、事中（爆发期）、事后（后遗症期、解决期）。

● 危机的事前管理

　 确认来源、风险评估、控制方法、事前准备

● 危机的事中管理

　 -- 事中管理的三个问题及原则

　 -- 事中管理的沟通

● 危机的事后管理

3、企业危机的产生

　 -- 事件均属偶然

　 -- 危害实属必然

　 -- 企业潜伏危机的表象

　 -- 发现企业危机的几个关键因素

4、成功应对危机的共同特点

　 日常时期，预防机制显得出来；

　 危机时期，行动一致豁得出来；

　 关键时期，转危为机做得出来。


　企业管理需要事后诸葛亮，风险管理更加需要事前孔明。


三、危机管理实务

　　 危机不会凭空产生，有果必有因，有因必有解。没有人能确保一生平安，反之，敢于在风险中不断的摔打才能在危机中胜出，这是赢家的特质。

　　 1、结合本企业可能出现的危机进行案例研讨——初探风险应对策略

　　 2、如何面对媒体——常见问题和应对技巧

　　 3、危机管理新思维 --真的懂得狡兔三窟的道理吗？

　　 4、学会思考

　　 冒险是企业家的天职，冒进却是企业家的死敌。打破风险势力的关键是切断“风险链”，不让风险成势。

　　 ●　日本的 “活用失败知识研究会”与 “失败学”

　　 ●　逆向策划，有效地转危为机的路径和方法


四、预警预谋

　　 企业经营管理中需要“风险变压器”。 风险变压器是一种将不确定转变为相对确定的转换机制和实施方法。

　　 1、危机监测子系统

　　 2、危机评估子系统

　　 3、危机预警子系统


五、案例研讨（根据企业实际选择案例）


结束语：

　　即使您不是医生，也需懂得防病的常识。

　　衷心祝愿您和您的企业健康成长、基业常青！ 程大纲里确定。