课程大纲

建立人力资源管理的全局观

人力资源管理与管理

人力资源管理体系的构成和权变

人力资源管理部门的角色和使命

管理者都是人力资源经理

讨论：直线经理如何配合人力资源部的工作

招聘管理和面试技巧

招聘表格、程序与方法

工作分析和面试问题设计

行为面试法/结构化面试法

面试的反控制技巧

其他面试方法和适用对象

面试评价

如何做雇佣决定

专业的背景调查

角色扮演： 面试新员工

绩效管理推动企业发展

如何设定科学有效的目标（SMART原则）

检讨预先约定的目标的达成率

绩效考核的目的

绩效考核的流程

怎样做绩效评估面谈

建立改进计划和持续改进

案例讨论：该公司的绩效考核系统存在哪些问题？

辅导你的员工改进工作

辅导无处不在

员工发展阶段与领导风格

辅导行为的类型与情景选择

教练技术

案例：如何帮助与辅导犯了错的员工

激励你的团队达到卓越

激励的目的和激励模型

员工需求层次和工作动力

激励的技巧---授权的利益

公平的作用

让员工永保工作热情的方法

情景判断：如何让该部门的员工焕发工作热情

离职处理

离职流程中的角色

离职员工的心理预期

离职谈判VS离职通知

角色扮演：如何顺利与离职员工握手道别