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管理沟通

袁良 / 营销系统排毒讲师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一、 沟通要略

1. 沟通的理念,文化与价值

2．5W1H之外的沟通

3．经理人的自我沟通

4.沟通的人及其环境与氛围

二、 内部沟通

1．沟通的企业文化

2．管理沟通的角色感与形象

3．沟通中的同理心

4. 跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向

5．沟通的有效性

6. 管理沟通与企业文化的内容

7. 沟通的障碍与情境,权变沟通

8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评

三. 外部沟通

1．管理沟通的信任度

2．价值营销与价值沟通

3．沟通的定位与价值传递

4．管理沟通中的冲突处理

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