**部分 心理学专业成长
一、咨询对话技术介绍
1、对话的前提，助人者的心态准备
2、移情与反移情的作用
3、心理咨询师的提问、沟通、应答技巧
二、培养通心力
1、通心力的定义
2、SQ（情感觉察能力）的提升，高效觉察对方心理状态
3、换位思考与推己及人的艺术
1、把握人格特质，识人用人，求同存异
2、不同的人格，具备不同的心灵能量与特征
3、用人所长，避人所短
四、心理剧介绍
1、原生家庭关系影响个人人际关系
2、看清自己的心理模式，突破制约，打开心结
3、重塑人际关系，绘制人际关系图
五、在塑造员工阳光心态中的应用
1、自利利他，帮助别人等于帮助自己
2、自他平等，时刻顾及别人的感受
3、自他交换，走出烦恼和痛苦的法宝
六、在突发事件中的心理干预
1、案例分析：“凭什么是我？”在降薪裁员事件中的应用
2、案例分析：“都是你的错？”在内部员工冲突中的应用
3、案例分析：“客户太无理了？”在客户服务中的应用
七、企业内部EAP计划的建立与实施
1、员工帮助计划的背景介绍
2、EAP计划实施的五个步骤
3、实用培训与咨询体系的设置与建立
八、现场案例分析及疑难解答
