【课程背景】企业的效率缘自于人与人、部门与部门间沟通协调的效果。沟通不成功的人﹐都会强调自己说得怎样对﹐只是对方听不进去而已。其实沟通了而没有效果﹐说过的话又有什么意义呢﹖如果一位外科医生对你说﹕“手朮十分成功﹐只是病人死了。”你会有什么感想﹖手朮的目的是为了救活那个病人﹐如今病人死了﹐手朮的意义便完全失去了。所说的话是为了有良好的沟通的效果﹐如今没有效果﹐再强调说得对﹐只不过是使自己看不见有改变沟通方法的需要而已。沟通没有对与错之分﹐只是有没有效果的区别。所以﹐强调说得对与不对没有意义﹐重要的是说得要有

 一、NLP对沟通的态度

沟通三大目的

沟通障碍五大主因

沟通惯性&策略建立

搭建沟通的桥梁

沟通五问


二、亲和关系的建立

亲和关系的认识

亲和关系的建立方式

建立亲和关系中呼应的方式

建立亲和关系中引导的方式


三、明确沟通的艺术

沟通说服策略

决定策略的要素分析

行为模式与沟通策略（1—11）

NLP沟通技巧

深层次沟通语言


四、化解沟通抗拒的策略

有影响力的沟通始于——聆听

聆听大的两个障碍

无法聆听的主要原因

聆听十大法则

倾听的五个层面：

你真的知道我的意思吗？

倾听过程的自传式回应

提问八法

提问分为两种：

抗拒类型分析

消除抗拒的策略