课程目标
解决下列问题： 1、上级训斥、下属埋怨，怎样才能做好工作… 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我… 3、做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就… 4、你说一套，他做另外一套，怎么教好、带好员工？ 5、出现问题不罚不行，罚了就辞职，没人干活，怎么办？ 6、表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受自己的意见？ 7、怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？ 8、我们既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？ 9、一天到晚都在处理问题，可是还是头痛医头，脚痛医脚
课程大纲
一、管理的角色与原则
1、管理的基本认知
★管理的意义
★管理者的角色
★上司对你的期待
★部属所盼望的主管
★管理者应具备的态度
2、组织管理的原则
★组织的意义与功能
★指挥系统的统一
★管理幅度适中
★职务的认知
★授权的运用
二、有效的工作管理
1、计划与执行
★PDCA管理循环计划的重要
★制订计划的思维与原则
★计划的内容
★人与事的结合
★工作交付的技巧
2、控制与改善
★控制的目的
★控制时应掌握的原则
★问题的发现
★检查与跟进的方法
★改善的程序与方法
三、人员管理技巧
1、部属培育与教导
★培育部属的责任
★掌握培育的要点
★工作教导的时机
★工作教导注意事项
★工作指导的要领
★塑造启发性环境
2、沟通与协调
★建立沟通的管道
★沟通在管理上的功能
★克服沟通的障碍
★沟通时应掌握的原则
★对上司沟通的技巧
★对部属沟通的技巧
★工作协调的要领
3、人际关系技能
★人际关系的重要性
★如何处理好与上级的关系
★如何处理好与下属的关系
★如何处理好与同级班组的关系
4、目标管理技能
★目标管理的作用
★设定个人目标的理由
★组织推行目标管理的理由
★目标管理的基本原则
★目标管理的应用
5、员工激励技巧
★表扬人的学问
★批评人的学问
★发奖金的学问
