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李明军

班组管理技能训练营

李明军 /

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课程目标

1.提升管理意识:让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标,了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧;   2.掌握班组管理技能:如何指派任务(授权)、如何高效沟通、如何进行激励、如何分析下属的绩效问题、如何高效培育下属以及平行间协调的有效方法等,帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力,提升团队绩效;   3.企业整体提升:通过提升基层班组长的管理水平,提升企业提升整体执行力,为实现企业战略目标打下基础。

课程大纲

课程大纲:

  开胃菜1:管理者的影响力从哪里来
  开胃菜2:基层管理者应该用服务和支撑代替知名

  一、管理的基本涵义
  1.团队(TEAM)与管理的内涵
  2.案例研讨1:《李杰的无奈》
  3.班组长的角色定位与职责
  4.从员工到管理者之三个变化:职责变、对象变、思维方式变
  1)从注重个人到发挥团队
  2)人际技能的挑战
  3)思维方式的挑战1:从做事(do)到想事(think)
  4)思维方式的挑战2:看长远
  5.卓越管理者的三项修炼
  a)主动
  b)用心
  c)了解人性、顺应人性

  二、班组管理者的基本观念
  1.案例研讨2:《执行力为什么这么差?》
  2.班组长的“决心”及对员工的影响
  3.责任感:争功诿过——管理者大忌
  4.团队游戏:新数学测验
  5.成功方程式、效率、效能
  6.案例研讨3:《王班长的烦恼》
  7.“刺头员工”的处理
  8.班组的创新从哪里来?
  9.原则性

  三、管理中的沟通与协调
  1.案例研讨4-5:《摆法差异》及续集
  2.可以越级指挥吗?
  3.应该越级汇报吗?
  4.员工错了,如何沟通?
  5.上司错了,如何沟通?
  6.案例研讨6:《一项新任务》
  7.如何交办任务:交派任务的步骤
  8.案例演练:《任务指派》,你来试试看
  9.案例研讨7:《无奈的主任》
  10.如何“反悔”:答应的事情做不到怎么办?
  11.案例研讨8:《紧急请托》
  12.沟通的PAC人际交往心态理论:良好团队气氛的养成
  13.班组管理者沟通的“三点”

  四、成为教练:指导与激励下属的技巧
  1.分析下属问题的工具
  2.团队游戏:师傅教拼图
  3.如何教导员工:教导员工的口诀
  4.反馈的技巧(负面反馈、不良反馈、建设性反馈、三明治反馈)
  5.正本清源:何谓激励?
  6.行为是如何产生的?
  7.案例9:一个乞丐的成长
  8.员工的需求层次
  9.员工需求不满的甄兆
  10.练习:下属表现与需求层次
  11.惠而不费的激励妙方
  12.如何启发员工的正确态度

  五、课程小结及行动指南
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