课程大纲：

一、QE与品质管理发展的关联简介 

二、QE工作质量对公司品质控制水平的影响

三、QE人选的素质要求与职能界定  

四、发挥QE的有效功能与作用

n 质量体系中QE的监督功能

n 品质设计中QE的参与程度

n 品质保证中QE的策划活动

n 过程控制中QE的执行方法

n 品质成本中QE的数据统计

n 客诉处理中QE的对策分析

n 持续改善中QE的主导跟踪

n 品管手法中QE的宣传推广

n 作业管理中QE的IE手法

五、QE技能 

n 掌握改进的基本技巧

n 13种统计工具与方法

n 敢于突破思维定势

n 善用信息分析进行改善

n 产品分析技术与FMEA

n 客户投诉后的“1统计4分析 ”

n DOE与MSA

n 不良品的检测、分析与对策

n 零缺陷理念与6σ

n 全员品控