管理者应掌握做事情的轻重缓急、聚焦工作的重点、激励员工和带领团队的技能。管理者必须明确管理者的角色定位，需要从销售型专业人才或技术性专业人才转向管理型人员，并有意识地进行管理者角色的转型，并掌握管理者必须掌握的管理技能，提升管理的效率与效能。本课程关注实用、实操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指导日常工作和提升管理者的管理技能

**讲 管理者的角色认知

 管理者的重要作用、角色和使命

 管理人员的五大角色转变

 管理者的五大工作

 管理者的行为方式——从自己做事到带领团队

 管理者在执行上常犯的错误

 下属职业经理常见的角色错位

 经理作为下属的四项职业准则

 优秀管理者的素质模型

案例：角色自我认知分析练习

第二讲 如何带领团队建设

 高绩效团队的七大特征

 团队发展的五个阶段

 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

 团队中的角色认知

 团队中常见的五种角色

 角色如何适应团队

 如何发现团队中个人的优势，并有效整合

 团队关于目标、信任、超越的的团队练习

第三讲 管理者的时间管理

 经理为什么总是很忙

 第四代时间管理

 四象限工作分析

 时间自然法则与工具

 时间管理的基本原则

 如何进行工作分类

 如何区别什么是重要的和紧急的工作事项

 如何提升自我工作效率

 个人工作案例分析

 时间管理的案例分析

 如何避免时间浪费

案例：时间管理实际案例分析

第四讲 高效人际沟通技能

 沟通的三大要素和内容

 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围

 高效沟通的六大步骤

 实际沟通案例分析

 人际关系的四大分类

 各类人际风格的特征与沟通技巧

 有效沟通的四个基本法则　

 倾听的技巧

 反馈、倾听、谈吐、争论

 倾听的含义和目的

 不同类型的倾听所产生的沟通问题　

 同理心倾听的技巧与好处

 倾听中的适当提问　

 跨部门沟通的分析

 向上、向下、平行沟通要点分析

 非语言沟通的重要性

 沟通圈：空间和距离

案例：沟通与冲突案例分析

第五讲 如何有效激励下属

 认识员工的需求

 激励的经典理论

 员工激励的8大理念

 畏惧、价值、机会、危机四大激励法

 1
个激励定律和应用

 畏惧激励的要点与人性激励

 案例：低成本也能激励吗？

备注 请务必准备好从讲师手提电脑直接连接音响设备的连接线和插头，讲师需要直接从手提电脑中播放音响和视频。