标杆思维与精细化管理内训

 课程大纲：

**部分：标杆与邮政细节管理
1、 关注细节是市场竞争的必然结果
2、 邮政企业的管理模式转变与细节管理
3、 没有科学的标准哪有精细化管理？
4、 标杆管理思想与其精细化追求
5、 标杆管理的类型与对精细化管理的决定性作用
6、 模仿与精细化创新
 案例分析：邮政服务建设

第二部分：精细化管理的目标分析与选择
1、 邮政公司（局）哪些工作需要精细化？
2、 邮政精细化对标对什么？
3、 如何树立邮政企业精细化标准
4、 如何发现违反精细化管理原则的问题？ 

第三部分：标杆思维与邮政精细化实施路线
1、 做好精细化需要那些意识基础和思维模式？ 
2、 剪刀式思维法——源自前苏联空军元帅创造的资源挖掘方法
 剪刀式思维演练与课堂实战：“看上去不可能完成的任务”
3、 谱系图思维法——理顺管理思路的超级思维法
4、 管理者与全局思维

第四部分：获取精细化的管理能力
1、 标杆超越——从片面精细化到精益标准的全面塑造
2、 精细化与邮政系统各岗位创标
 课堂实战：典型的精细化创标模拟
3、 管理者精细化思路梳理
 现场能力练习：邮政（岗位）精细化标准工作案例制作
 课堂研讨：学员追求精细化管理工作中的问题研讨
4、 现场确定参训领导各精细化工作指导方针

第五部分：精细化管理的文化建设
1、 创建精细化文化的目的
2、 精细化文化环境与执行力管理
3、 创标文化的功能
案例学习：精细化的实践
4、 精细化与邮政品牌建设

第六部分：精细化管理的标准提升推行方案