让业务经理了解人力资源管理知识与技巧； 　　提升业务经理的人力资源管理技能与技巧； 　　让业务经理了解HR的工作，便于以后的更紧密协作； 　　提高一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、工作部署、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。

课程大纲：

　　1、部门经理/主管的人力资源责任
　　什么是人力资源？
　　如何做成为一个值得信赖的主管
　　员工管理的核心任务

　　2、组建高绩效的团队
　　活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？
　　活动2：视频分享：上海**“的哥”
　　实战：描述部门职责
　　定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、部门净需求评估
　　人员职务的五个等级
　　招聘能力提升的难度
　　招聘法则
　　任职要求的17项要素
　　实战：设计本部门用人标准
　　有效面试技术
　　组织好新员工的入职与转正
　　淘汰不合格员工

　　3、给下属做工作部署
　　分配工作的方法和原则
　　工作分派方法
　　有效分配工作的五步骤
　　实战：工作分配
　　有效地工作追踪

　　4、激励和辅导下属
　　辅导和激励下属
　　领导风格与员工发展阶段的匹配
　　领导者的任务
　　工作辅导的步骤
　　绩效辅导示例：鹰的故事
　　掌控绩效辅导的实际和切入点
　　工作辅导的要点
　　激励的三大方式

　　5、团队任务与绩效管理
　　绩效管理的PDCA
　　绩效执行
　　HR与业务经理的角色分工
　　绩效目标设定的SMART原则
　　目标的有效分解
　　不同绩效员工的处理
　　绩效沟通的意义和价值
　　视频：怎样和不同类型的员工进行绩效面谈

　　6、人员的保留和退出
　　人员保留与退出关注要点
　　辞退员工的十步法
　　实战：离职面谈