→ 掌握公文写作的基础知识 → 熟悉及运用常用的公文文种 → 掌握商务公文的写作流程与技巧 → 了解和避免商务公务写作的常见问题 → 掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用
一、绪言：商务
文书写作可以带来什么？
思维还是技能
二、透过公务说公文
了解组织中的“公务”
商务文书的涵义与特点
商务文书的分类
商务文书处理过程与呈现形式
行政事务类公文的规范格式
案例：行政公文格式
三、领悟商务文书写作的基本规律
认识商务阅读者的思维
商务文书的四个构成要素
2.1 清晰的“头脑”——意图：
2.1.1 主动写作与被动写作的区别
2.1.2 从主观目标看客观目标
案例练习：总经理的通知
表达主旨的五种方法
2.2 挺拔的“骨架”——结构：
2.2.1 凤头豹尾，神采飞扬
2.2.2 “金字塔”写作的思维结构
2.2.3 自下而上的写作方法
2.2.4 用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作
2.2.5 分组练习：写作结构设置练习
2.2.6 认识常见的八种外在结构与五种内在结构
2.2.7 有效划分层次和段落
2.2.8 巧设过渡和照应
2.3 丰富的“血肉”——材料：
2.3.1 组织材料的多、细、精、严
2.3.2 事实材料与理论材料的应用
2.4 公文的“细胞”——语言：
2.4.1常用论述方法比较
2.4.2模糊语言、模态词语与古词语的适当运用
2.4.3怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语
案例：公文特定用词一览表
2.4.4 八种经典句式的应用
练习：病句修改及字词句的使用
四、握住生花之妙笔
案例练习：商务文书范例分析
强化文章的规范性
1.1 行文规则
1.1.1 归属规则
1.1.2 权限规则
1.1.3 使用语与文种统一和谐
1.2 正确使用名称
1.3 严谨的标点符号
1.4 数字使用规则
1.5 计量单位的使用
分项练习：范例分析与常见弊病改错
2. 提高文字的生动性
2.1 把握商务文书的正式程度
2.2 提高商务文书的情感指数
2.3 调整语言的密度强调重点
2.4 运用事例和引用的窍门
五、常用商务写作
周知公务信息
1.1 通知、通报的结构与写作要点
1.2 5W2H方法在商务文书写作中的作用
练习：知照性通知的写作
1.3 会议纪要的写作要点
案例分析：U公司的工作例会会议纪要
2. 沟通上下左右
案例分析：请示与报告的比较
2.1 请示的结构与写作方法
2.2 如何在请示中强调紧迫性
2.3 报告的结构与写作方法
2.4 在工作报告中凸现可信度
2.5 函的用法与结构
3. 包容大事小情
简报案例分析
3.1计划、总结的结构与写作方法
3.2 如何做到行文简洁流畅
4. 建立规矩方圆
4.1 规章制度类文书概述
4.2 常用规章制度类文书的写作
练习：理顺与改错
5. 处事张驰有度
常用商务函电范例分析
5.1 商务文书往来写作要点
5.2 邀请函的结构和特定用语
视频案例示范讲解
5.3 礼仪类文书概述
5.4 讲话稿的写作与起草要领
6. 求财滴水不漏
6.1 起草经济合同的十五个原则
6.2 委托授权书的范例分析
7. 轻松不忘办事
7.1 便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法
7.2 电子邮件的写作
7.3 谨慎面对电子邮件传递的范围
8. 互通内外有无
8.1 企业国际化英语公文写作要点汇集
8.2 常见英文格式与范例
练习：两封电子邮件
分组讨论：七个案例的收获
8.3 资料：英文特定用词一览表，常用英文单词/句型工具表
8.4 欧、美认知与习惯的不同
高级行政公文写作培训总结
