一、充分认识培训师角色和任务，树立培训师的职业形象　　二、客服演讲的恐惧心理，有效提升培训师情绪管理能力　　三、掌握各种的培训方法，学会调动学员积极性和参与性技巧，有效应对各种局面和学员的各种问题　　四、掌握课程开发的关键流程和方法，并能独立开发标准课程和制作高水平的PPT 　　五、帮助企业建立起初具专业能力的内训师

**篇：专业培训师基础篇 
第二篇：专业培训的表达篇 
第三篇：专业技巧的展现篇 
第四篇：培训课程的呈现篇
**篇：专业培训师基础篇 
职业观念认知与把握成人学习特征、心态 
一、TTT释义与TTT定位：培训师导航之路者
二、三重角色：编、导、演（设计—组织—表达）
三、三大要素：化、悟、应 （自我转化-学员悟思-场面回应） 
四、培训与教育的区别 
五、企业发展与培训的关系 
六、培训师压力的破解、揭秘、舒缓、分散 
第二篇：专业培训的表达篇 
常见课程导入、内容演绎与课堂掌控技法 
一、培训师表达前的心理准备和必须做好的工作
二、培训师成功表达从自我介绍开始
三、营造平等互动氛围：专业提问、专业应答的综合技巧
四、导入的技巧运用 
五、课堂现场的互动技法：谜语、诗词、图片、动画、音频、视频等多种训练工具之妙用
六、收结的技巧运用
第三篇：专业技巧的展现篇 
没有不好，只有不同
一、理性与感性及情理并茂
二、专业手势表达精要：六大标准手势，做到以姿助势
三、语言表达的艺术
四、眼睛的运用：如何交叉调动达到掌控全场互动
五、标准服装搭配法则：让培训师做到四个浑然一体
第四篇：培训课程的呈现篇 
一、培训需求与培训目的及影响课程开发的因素 
二、教材设计的基本思路及教材编写的基本原则
三、以问题为线索编撰培训教材
四、标准教案编写的基本模块
五、ＰＰＴ的作用及制作的技巧
六、培训行为配置表的制作与运用
七、培训前的工具与场地准备