课程目标
明确管理者自身的角色定位，理解管理者身份的含义
理解管理者的职责，培养以目标为核心的工作思路
掌握管理者的能力模型，拟定提升管理能力的行动计划
界定管理者与领导者的异同，找到差距、明确努力方向
提升自我开发、自我管理的意愿，提升管理下属能力
促进个人目标与企业目标的融合，提升团队凝聚力
课程大纲
【课程大纲】
单元一管理者的角色认知
什么是管理
管理者的360°角色定位
专业经理人应有的工作态度
管理者的4大职能与关键工作分析
- 情景游戏：空房子
单元二管理者的工作职责
计划制定不周的结果和迹象
管理者不愿制定计划的原因
拟订工作计划的要领
什么是中层经理的执行力
识别工作重点的有效技巧
4项检查技巧与改善反馈要点
- 影片教学：忙乱的迈克为什么总是救火
- 麦肯锡杰出经理行为重要度测试
单元三管理者的三项能力（授权、激励、沟通）
管理者回避授权的原因
有效的授权技巧与流程
发自内心的激励：领导有方
沟通中的障碍与心态
沟通基本技巧
实务运用（向上沟通、向下沟通、平行沟通、客户沟通）
- 案例教学：经理背上的猴子
- 情景游戏：听音画图
- 情景演练：工作回馈
-影片教学：沟通差异与效果
单元四领导力的打造
领导者的人性假设
领导与管理的比较
领导力的五个方面与五个层次
领导者的责任
领导从自我管理开始
- 情景游戏：五颜六色
单元五情境领导
下属的4个发展阶段
命令行为与支持行为的关键及辨识
适合下属发展阶段的情境领导方式
合力追求工作绩效
教练型领导从哪些方面开始提升
- 案例教学：这是怎么了
- 情景游戏：诊断的误区
