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张见明

角色认知与工作教导

张见明 / okr

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课程目标

Ø 认识自己的角色定位和职责,正确处理管理艺术;   Ø 掌握高效的沟通技巧,以提升工作效率;   Ø 掌握管理团队的方法,从而提升管理能力

课程大纲

**讲 管理者的角色认知

  1、 管理者的重要作用、角色和使命

  2、 管理人员的五大角色转变

  3、 管理者的五大工作

  4、 管理者的行为方式——从自己做事到带领团队

  5、 管理者在执行上常犯的错误

  6、 下属职业经理常见的角色错位

  7、 经理作为下属的四项职业准则

  8、 优秀管理者的素质模型

  案例:角色自我认知分析练习

第二讲 管理好下属的起点:管理好自己

  1、 有效管理者的五项特征

  2、 如何提升管理的有效性

  3、 管理者的任务与角色

  4、 管理者风格选型分析

  案例:管理风格分析案例

第三讲 对下属知人善用:如何建立良好的沟通方式

  1、 下属各类性格的特点和组合

  2、 与各类性格的人沟通的要点

  3、 工作指令下达方式

  4、 命令方式及应考虑的事项

  5、 提升部属接受命令的意愿

  6、 命令的下达方法

  案例: 沟通案例分析

第四讲 提升管理技巧:如何管好以下8种下属

  1、 不合作的“刺儿头”

  2、 资格比自己老的下属

  3、 有后台的下属

  4、 曾经的“老上级”

  5、 阿谀奉承的员工

  6、 斤斤计较的员工

  7、 阳奉阴违的员工

  8、 搞非正式小群体的员工

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