—高端客户营销管理人员必须掌握的方法： 　　•掌握开发高端客户的策略和步骤 　　•把握重点客户的精准营销策略（定位） 　　•学习专业的重点客户营销技巧 　　•客户情报收集与分析 　　•营销方案的设计 　　•客户谈判策略与经验分享 　　•学习如何和客户建立长期的合作伙伴关系 　　•了解高端客户关系管理的关键内容

课程大纲：

　　一、SMART大客户竞争情报获取与分析
　　1、自身情报获取与分析（SELF）
　　2、竞争对手情报获取与分析（RIVAL）
　　3、目标客户情报获取与分析（TARGET）
　　4、行业情报获取与分析（MARKET）

　　二、市场细分，找准对象
　　1.精确市场细分（定位）
　　2.有效挖掘目标客户
　　1)金融机构内部搜索法
　　2)人际连锁效应法
　　3)建立目标市场法
　　4)资料分析法
　　5）人肉搜索法
　　6）微博、社交网站等电子化渠道的高端客户搜索技巧
　　3.依据金融机构指标实施“漏斗管理”
　　4、高端客户群人脉群体的渗透策略
　　案例分享:世界500强STARTV中国区总裁李××及史泰博中国区总裁陈××金融业务成功营销实例。

　　三、差异化营销——找到切入点方能撬动地球
　　目标：帮助客户经理梳理差异化服务思维、设计攻关营销路径和秩序。
　　1.发展销售教练
　　2.营销方案的蓝海战略
　　3.设计营销攻关路径和方案

　　四、沟通策略
　　1、左脑型大客户沟通策略
　　2、右脑型大客户沟通策略
　　3、金融方案呈现技巧
　　4、金融报价策略
　　5、聚焦营销策略

　　五、客户关系管理策略
　　1.公司客户分层分级的策略
　　2.CRM与客户营销的关系
　　3.客户关系维护的三个境界
　　4.客户关系的提升
　　5.情景演练

　　案例：与福布斯白金400强全球大地产公司JLL中国区零售首席营运官JASON；宏图三胞副总裁邱**；高资产客户丁**（深圳机场及亚星客车前10大股东）的客户关系维护实例分析。