重新认识自己，盘点自己，找到生命的责任和工作的原动力 　　解读当今职场的心态众生相，从现象看本质，找到心态不好的真正原因 　　塑造当今职场最重要的五颗心态，颠覆固有思维，拥有良好的沟通心态 　　如何克服工作中的沟通壁垒，如何建立良好的沟通环境，沟通机制的畅通

课程大纲：

　　引言
　　关于知行合一的探讨

　　一、从盘点自己开始
　　认识自己
　　我是谁
　　我的优势是什么，我的盲点在哪里
　　我在哪里，我在社会那个层面
　　我还有哪些不知道
　　影响人生发展的五大因素

　　二、不良的职场心态众生相
　　此处不留爷，自有留爷处
　　人往高处走，水往低处流
　　老子天下**
　　我已尽力，无能为力
　　我是打工的，没挣多余的钱
　　什么都是理所当然，应该如此
　　我是对的，都是你们的错

　　三、心态与沟通
　　良好的心态是沟通的开始
　　积极的心
　　包容的心
　　感恩的心
　　强者的心
　　责任之心

　　四、沟通误区
　　沟通技巧比沟通氛围重要
　　沟通能力比沟通心态重要
　　员工的沟通是员工的问题
　　领导的沟通是领导的问题
　　两种思维方式：积极主动和消极抱怨

　　五、高效沟通
　　沟通的两大真正障碍
　　高效沟通的两大环节
　　高效沟通的三大策略
　　高品质沟通的七个流程
　　沟通与协作

　　六、团队沟通与团队共赢
　　团队沟通氛围的建立
　　高效沟通的实质解决方案
　　团队沟通的必要性和技巧
　　上级、下级、平级如何和谐共赢
　　高效沟通的五个原则