课程大纲：

　　**部分：企业文化理念和管理问题
　　为什么说管理大问题在于文化融合
　　企业文化如何与企业发展目标结合
　　企业文化的“基因理论”
　　企业文化与核心竞争力的关系
　　企业文化建设和实施中的问题
　　价值观趋同和文化的巨大差异
　　文化“虚”与“实”的理解
　　如何帮助员工理解使命宣言
　　为什么企业文化与经营管理脱节
　　企业文化如何才能传播和落地
　　企业文化落地的动因和方式
　　企业核心价值观解读
　　竞争、创新、激情、诚信
　　对公司企业精神的分析
　　如何**文化理念提升团队凝聚力
　　案例研讨：如何塑造“群策群力”的企业文化

　　第二部分：制度与文化的作用机制
　　企业在文化建设中的困境
　　企业文化落地的原则和机制
　　企业内部的文化管理体系建设
　　制度与价值观相脱节的矛盾
　　制度与企业文化的一致性要求
　　价值观需得到制度的保障才能形成
　　企业文化建设的问题及对策
　　案例解读:用原则和信念凝聚员工
　　案例解读：没有价值观能走多远？

　　第三部分：企业文化宣贯与传播
　　企业文化体系理解和宣传
　　故事与文化的作用机制
　　发现并总结企业文化的故事
　　文化的故事传播价值
　　企业文化故事的误区
　　企业文化故事的要求
　　故事的收集与编写实务
　　仪式与文化的作用机制
　　西方企业仪式的种类
　　中国企业仪式的种类
　　如何组织企业文化仪式及活动
　　案例解读:像培育花儿一样培育企业文化

　　第四部分：企业文化落地与实施
　　企业文化体系理解与落地
　　确立与价值观要求一致的领导风格
　　将理念的认知纳入绩效管理
　　文化落地的三个阶段
　　认知阶段、尝试阶段、习惯阶段
　　价值观体系的建树与提升
　　领导者行为的带动作用
　　企业文化环境建设与氛围营造
　　案例解读:英雄模式VS制度建设
　　案例解读:如何实施文化落地

　　第五部分：企业文化如何转化为员工的行为
　　企业文化与员工行为的关系
　　如何将价值观理念转化为行为
　　领导者行为与企业文化的作用
　　管理者行为规范的意义
　　管理者行为规范的误区
　　塑造职业化的团队和员工
　　基于公司价值观的行为规范
　　如何实施公司员工行为规范
　　案例解读：客户服务品牌的问题与挑战

　　第六部分：企业文化的创新与发展
　　从没文化、学文化、建文化到卖文化的过程
　　企业的战略目标与面临机遇
　　行业文化与区域文化的结合
　　服务品牌如何进一步提升
　　案例解读：如何营造服务型企业文化
　　研讨互动：如何**企业文化如何激励员工