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肖阳

高效会议管理与沟通

肖阳 / 超越西方管理学的东方...

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课程目标

了解战略层面和业务运营层面的关键流程及其运行特点;   判断关键流程的管理结构和关键决策点,安排会议次序;   会议管理流程、管理工具和行政体系; 会议体系的信息系统实现;   规范企业运作中的会议时间、决策内容、决策方式;   营造工作与会议、决策与会议及报告与会议的和谐体系,有效提高决策效率;

课程大纲

课程大纲:

  ※ **部分 总论篇
    
  为什么要开会?-----会议目的
  ◇会议不足引发的管理问题
  ◇会议过度引发的管理问题
  ◇会议的成本与收益
  ◇一线案例解读:两任营销总监的苦恼
  开什么样的会?——会议类型
  ◇汇报会
  ◇总结会
  ◇探讨会
  ◇布置会
  ◇培训会
  ◇动员会
  ◇一线案例解读:失败的总裁办公会议
  谁参与会议?——会议人员
  ◇会议主持人选定
  ◇会议参与人员选定
  ◇会议配合人员选定
  ◇一线案例解读:企划部周会效率为何低下?

  ※ 第二部分 会前篇    
  会议要素
  ◇内容如何确定?
  ◇人员如何确定?
  ◇时间如何确定?
  ◇地点如何确定?
  会议准备
  ◇会议资料准备
  ◇会议设备准备
  会议议程
  ◇会议主题
  ◇会议分工
  ◇会议程度
  会前沟通
  ◇会前沟通的原则
  ◇会前沟通的方法
  ◇会前沟通的注意事项

  ※ 第三部分  会中篇
  会议原则
  ◇一线案例解读:一事无成的营销会议
  ◇罗勃特议事规则
  ◇头脑风暴法
  ◇信息差异理论
  会议决策
  ◇一线案例解读:会议的冲突如何产生?
  ◇领导决策法
  ◇群体决策法
  ◇多数决策法
  ◇全体决策法
  会议主持
  ◇主持人的责任
  ◇主持人的技巧
  ◇会议阶段的把控
  ◇意外事件的处理
  会议纪律
  ◇一线案例解读:为何会议纪律松驰?
  ◇标杆效应理论
  ◇会议纪律与人力资源的关系
  ◇会议纪律与绩效考核的关系

  ※ 第四部分 会后篇    
  会议收尾
  ◇适时原则
  ◇提前原则
  ◇滞后处理
  会议纪录
  ◇纪录格式
  ◇纪录内容
  ◇纪录修改
  ◇纪录保存
  会后跟踪
  ◇会议评价
  ◇会后沟通
  ◇会后行动
  ◇会议改进

  ※ 第五部分  沟通篇
  沟通的四项内容----营销高管人员球心理论
  与上级沟通的方式
  ◇因目标不同而产生的差异
  ◇因信息不同而产生的差异
  ◇因推理不同而产生的差异
  ◇因判断不同而产生的差异
  与同级沟通的方式
  ◇战略沟通
  ◇战术沟通
  ◇冲突沟通
  与下级沟通的方式
  ◇目标差异
  ◇预期差异
  ◇权利重叠
  ◇环境变化
  与渠道沟通的方式
  ◇明确关系---五类合作形式
  ◇协调利益---四种管理模式
  ◇掌握方法---三个沟通要点
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