每个上班族在工作中，都不免成为执行或接受的一方，都有可能担负接受报告与发布指令的工作。要如何完成这些工作，才能使得工作顺畅无阻，上行下效呢？

第1讲 善用掌握的技巧

1 日常生活中注意特殊的细节

2 工作中注意有效说话的技巧

3 寻找机会当众说话

4 持之以恒

5 遥望收获

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第2讲 克服表达障碍

1 利用反馈

2 简化语言

3 主动倾听

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第3讲 做高效陈述的方法

1 掌握重要信息的报告

2 要熟练掌握报告的基本要素

3 推荐使用的报告技巧

4 掌握报告的时机

5 使用笔记辅助报告

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第4讲 听取陈述的正确方法

1 正确听取报告的诀窍

2 得到报告后的完美处理

3 对报告的慰劳、表扬和批评

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第5讲 完整接受指示与命令

1 精神微度紧张接受指示、命令

2 仔细确认指示内容

3 对指示积极报告

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第6讲 下达指令需严谨

1 高明的指令可推进工作

2 正确传达指令

3 激发干劲的指令

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第7讲 确保无误的联络

1 联络是团队配合协力动作的基本工作

2 判断现状，进行联络

3 在公司外联络的礼仪

4 善于利用联络工具

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第8讲 寻求协商与接受协商

1 **协商加深工作与人际关系

2 寻求协商的方法

3 站在对方的立场上倾听

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工作陈述技巧培训总结


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