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周鑫

手机应该这样卖---跟我学话术

周鑫 / 中国手机店培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程目标

如何才能提升手机店的整体销售业绩?如何才能提升手机店的成交率?如何才能提升手机店销售人员的销售技巧?如何将任何一款手机卖给任何顾客,在任何的时间呢? 因:假如你是一位卖青椒的销售人员,面对顾客如下提问时,你会如何回答呢? “老板,青椒辣不辣?” 总共有四种回答:第一种答案:辣。第二种答案:不辣。第三种答案:你想要辣的还是不辣的?第四种答案:这一堆是辣的,那一堆是不辣的,随便挑选。总结分析:第一种答案的结果可能是,碰巧买青椒的顾客这两天上火,这桩买卖就黄了。第二种答案的结果可能是,凑巧买青椒的顾客这两天想开

课程大纲

 课引:手机应该这样卖

王牌手机店员成功心智模式导入

观念、心态、信心、品牌、目标、坚持

**课 手机销售话术―――顾客类

销售情景1:

店员向顾客推荐手机,但顾客就是不开口说话。

销售情景2:

如果顾客说:“今天只是随便看看!如果买的话,还会找你的!”

销售情景3:

当顾客选中一款手机,可陪伴者说:我觉得一般或再到另外一家店看看。

销售情景4:…销售情景1


面对各种类型的顾客如何应对?

如何应对只逛不买的顾客?

更多精采,期待参与

……

第二课 手机销售话术―――功能类

销售情景11:

这种颜色的手机,会不会用几天就褪色啊?

销售情景12:

我不太喜欢这种款式。

销售情景13:…销售情景2


如何介绍手机的功能更有价值?

如何介绍手机的功能更有吸引力?

如何更好的解决各种功能异议?

更多精采,期待参与

……

第三课 手机销售话术―――品牌类

销售情景21:

国产的品牌,质量不太好吧!

销售情景22:

A品牌的好吗?人家说B品牌更好。

销售情景23:

某某品牌手机?在哪里?是刚出来的吧,没听过。

销售情景24:…销售情景3


如何展示手机品牌?

如何塑造新手机品牌形象?

更多精采,期待参与

……

第四课 手机销售话术―――买赠类

销售情景31:

客人投诉赠送的礼品电池、充电器的质量与原装相差太远。

销售情景32:

公司规定让价后不能送礼品,可顾客就是两个都要。

销售情景33:…销售情景4


如何充分发挥赠品的作用?

如何让顾客感到赠品有价值?

更多精采,期待参与

……

第五课 手机销售话术―――价格类

销售情景41:

顾客不试机,真接就问:“低多少钱能卖?”

销售情景42:

顾客试机后,摇了摇头说:“太贵了”

销售情景43:

为什么你的手机卖的比别人贵?

销售情景44:…销售情景53:

价格谈判获得的每一分钱都是净利!

如何让一部手机多卖5
元?

更多精采,期待参与

……

第六课 手机销售话术―――异议类

销售情景54:

屏幕太小了,字也太小了。

销售情景55:

喇叭外放声音太小了。

销售情景56:…销售情景65:

如何处理异议,顾客又不会生气?

如何说服顾客停止抱怨?

更多精采,期待参与

……

第七课 手机销售话术―――成交类

销售情景66:

当顾客进行比较手机时。

销售情景67:

当手机店员向顾客提出一次成交要求遭到顾客拒绝时。

销售情景68:…销售情景81:

如何让忧郁不决的顾客下定决心购买?

如何加速成交?

如何变拒绝为成交?

更多精采,期待参与

……

第八课 手机销售话术―――转推类

销售情景82:

当顾客买的是A品牌需要转推B品牌时。

销售情景83:

当需要连带销售时。

销售情景84:…销售情景88:

如何多说一句话就创造数倍利润?

如何让顾客买的更多?

更多精采,期待参与

……

第九课 手机销售话术―――客诉类

销售情景89:

顾客刚买两天的手机,一定要马上退货!

销售情景9


手机店销售现场突遇到客人投诉。

销售情景91:…销售情景1
1:

如何让气愤的顾客转怒为喜?

如何化解客诉危机?

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……

第十课 手机销售话术―――综合类

销售情景:1
2

当顾客对手机关注时的销售话术

销售情景:1
3

顾客决定购买手机时的销售话术

销售情景1
4:

当两个以上店员同事之间共同接待顾客时

销售情景1
5:…销售情景116:

如何推销手机没有的功能?

如何说服货比三家的顾客?

更多精采,期待参与

……

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