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黄景旗

项目人力资源管理与沟通协调

黄景旗 / 北京EMBA总裁班连锁经营讲师

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课程目标

理解项目与项目经理; 理解干系人及其需求; 理解项目成员及发挥你的领导力影响他们; 充分发挥项目经理沟通协调的作用。

课程大纲

**部分 项目管理与项目团队组建

l 项目与项目管理管理

l 项目经理角色、权力与技能要求

l 案例:从业务管理到项目管理

l 项目组织结构

l 项目团队组建

l 实战演练:项目角色定义与核心团队组建

本单元结束后,学员能够:

ü 理解项目与运营区别,明确项目的定义和特征;

ü 明确项目管理架构,了解项目管理过程;

ü 理解项目经理的角色,以及他具有责权利;

ü 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段,明确项目的核心角色;

ü 组建项目核心团队。



第二部分 项目干系人管理

l 识别干系人

l 制定干系人应对策略

l 实战演练:制定干系人管理策略

l 定义项目目标

本单元结束后,学员能够:

ü 识别项目主要干系人,根据他们的利益和影响制定应对策略;

ü 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段,明确项目的核心角色;

ü 平衡不同干系人需求基础上,将需求转化项目的目标;

ü 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果;


第三部分 项目团队管理

l 制定团队管理计划

l 组建项目团队

l 建设项目团队

l 演练:建设项目团队达成项目目标

l 管理项目团队与项目冲突处理

l 激励项目成员

l 研讨:如何激发项目成员的积极性

l 情景训练:项目人力资源管理

本单元结束后,学员能够:

ü 制定项目团队人员配备和管理计划;

ü 明确建设一个项目团队内的方法和技巧,提供团队绩效;

ü 明确如何制定团队规则,反馈团队绩效,实现团项目目标;

ü 处理项目冲突,制定不同的冲突面试;

ü 如何激励项目成员,激发项目成员动机。


第四部分 项目沟通协调

l 项目沟通协调

l 规划项目沟通

l 案例:项目沟通案例

l 项目信息发送和问题解决

l 项目沟通技巧

l 情景训练:项目综合沟通协调

本单元结束后,学员能够:

ü 掌握项目沟通协调的技巧方法;

ü 规划项目沟通,针对性开展项目沟通;

ü 理解项目的周边、月例会制度,建立信息发布机制;

ü 项目问题解决和干系人管理;

ü 掌握项目沟通技巧。



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