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于玢

企业管理者必修的管理技能

于玢 / 资深企业管理培训师

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课程目标

帮助建立管理者的本质是一个职位一项业绩的基本理念 清晰业绩的三个层面:财务、育人、精神 掌握取得财务、育人、精神业绩的基本方法

课程大纲

引子:关于管理与管理者

问题:什么是管理?

什么是管理者

1、 管理的基本认知

(管理游戏)

2、 管理者的涵义


 

**部分 管理者的本质---一个职位一项业绩

一 创造业绩的五项全能

1、明确自己的想法

(1)自己的想法

(2)团队成员的想法

(3)为团队命名的三个方法:

2、自律

(1)企业以及顾客的要求

(2)团队的问题

(3)培养团队成员对共同环境的认知

3、动员能力

(1)管理者必须依靠大家实现目标

(2)动员的对象

4、注重贡献

互动环节:你在企业里负责做什么工作?

(1)贡献的对象是自己岗位的“顾客”

(2)用结果衡量贡献

(3)顾客满意与感动顾客

6、留下业绩

(1)业绩的认知

(2)传承者与创新者

(3)业绩的三个层面:财务、育人、精神

第二部分 创造财务业绩的基本方法

一 规范化管理

1、计划管理

(1)要事**

(2)时间的重要性—事业的成功关键之一在于对顾客需求的响应速度

(3)计划的制定与执行

2、标准化管理

(1)标准是用来做什么的?(研讨)

(2)制定标准的注意事项

(3)标准化管理的实施步骤

3、计划管理与标准化管理的对比

4、责任管理

(1)人人肩上有责任

(2)顾客意识

5、制约管理

(1)流程管控

(2)走动式管理

二 高效执行的四原则

1、聚焦重要目标

(1)执行的障碍—日常事务

(2)专注的重要性

(3)如何确定重要目标

(4)如何让自己的团队聚焦目标

2、关注引领性指标

(1)滞后性指标与引领性指标

(2)如何找到引领性指标

(3)如何跟踪引领性质的数据

3、坚持激励性记分表

(1)记分表的四个要点

(2)**记分表提升团队士气

4、建立规律问责制

(1)重要目标会议的两大规则

(2)一个会议的三个必要组成部分

(3)解除痛苦工作的解药

(4)确立问责节奏


 

第三部分 创造育人层面业绩的方法

一  育人之心

1、培养部下就是要改变他们

2、优秀管理者要对部下的人生负责

3、相信下属的无限可能性

4、为部下的成长创造合适的环境

5、树人如树木

6、把工作当教材

三 培养人才的基本原则

1、管理者要以身作则

2、认同的伟大力量

3、表扬与批评的合理应用

4、用人之长

5、及时的绩效反馈

四 培养人才的基本方法

1、有针对性的职业生涯规划—当好参谋

2、培养人才的三个循环

1)不断地提问---培养思考

2)不断地挑战—培养创新

3)不断地重复—培养习惯

3、庄子识人九法在培养人才中的应用

4、授权

5、OJT—在职培训的五步法

6、教导下属的五个层面


 

第四部分 创造精神层面的业绩的方法

一 管理者的个人修养

1、个人魅力的四个方面

2、管理者应该具备的品格

(1)真诚

(2)关切

(3)守信

(4)宽容

(5)善待

3、影响团队士气的五大致命错误

(1)解决承担责任

(2)不公平

(3)把下属看成附属

(4)只关注财务指标忽视育人

(5)不能以身作则

二 如何建立团队共同价值观

1、团队价值观标准

2、确定价值观的维度

3、确定团队价值观的步骤

(1)收集团队成员的个人价值观

(2)将团队的价值观与大多数个人价值观对照

互动环节:理想企业与团队的研讨

3、 优秀的团队价值观的案例

三 团队文化建设

1、团队文化不是写在纸上的

2、团队成员理想思维模式的建立

3、团队行为规范的建立

4、团队文化建设的模型参考

(1)学习型团队

(2)和谐型团队

(3)创新型团队

(4)快乐型团队

5、某银行企业文化实践的案例分析


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