了解管理的内涵及作为管理者的本质 分析个人作为管理者的职业现状，认知工作角色定位与转换 认知职业角色转换的过程及行为责任上的挑战

ü 管理者的本质

w  一个职位一项业绩

Ÿ 明确自己的想法

Ÿ 自律

Ÿ 动员能力

Ÿ 我能贡献什么

Ÿ 切实留下业绩

w  承前启后的管理者

Ÿ 永恒财产

Ÿ 前任的“遗产”

Ÿ 承前启后的三个课题

ü 管理者的角色

w  管理者的错位

w  管理者的积极思维模式

w 肯定自我

w 善待别人

w 相信未来

w 角色定位的基础—人际交往的定律

w  作为下属的管理者

Ÿ 作为下属的管理者的四项职业定位准则

Ÿ 我与上司的关系

Ÿ 管理上司的四个理由

Ÿ 了解上司

Ÿ 如何获得上司的授权上司的“训斥”

Ÿ 做好上司政策的落实者

w  作为上司的管理者

Ÿ 管理者

Ÿ 领导者

Ÿ 修路者

Ÿ 教练

w  作为同事的管理者

Ÿ 服务者

Ÿ 指导者

Ÿ 情感协同者