您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > PDCA®性格密码-跨部门沟通

许哲铭

PDCA®性格密码-跨部门沟通

许哲铭 / 台湾知名性格分析讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

1. 分析跨部门沟通的主要障碍及根本原因; 2. 学习有效处理部门间冲突的技巧,从而提升工作绩效。 3. 凝聚部门间的向心力,遇到问题瓶颈能有效快速解决。 4. 排除本位主义、部门主义各自为政心结,强化团队运作方法。 5. 学会横向沟通的方式、强化全局视野的沟通。 6. 认识组织中人际的冲突,最终解决跨部门沟通的问题。

课程大纲

**讲:跨部门沟通的障碍来源

1.目标和利益的冲突

2.组织的分工不明确

3.跨部门的模糊地带

4.部门人员性格差异

5.对结果的预期不同

6.相互排挤工作要求

7.专业与语言的差异

8.职能和权责不明确

9.组织架构的不合理

第二讲:跨部门沟通的葵花宝典

1.营造良好的沟通氛围

2.尊重和欣赏个别差异

3.正确评价自己和别人

4.换位思考的双赢思维

5.进行部门间轮换岗位

6.强化全全方位的视野

7.选择适当的沟通方式

8.要尊重他人的主导权

9.争取高层人士的支持

10.制订明确职责说明书

11.优化与缩短企业流程

12.有效运用扁平化组织

13.建立信息化沟通系统

14.有效及时的沟通机制

第三讲:跨部门中人际的沟通与协作

※创新型与行动型的沟通冲突与化解

※创新型与行政型的沟通冲突与化解

※创新型与调和型的沟通冲突与化解

※行动型与行政型的沟通冲突与化解

※行动型与调和型的沟通冲突与化解

※行政型与调和型的沟通冲突与化解

第四讲:跨部门冲突与沟通的实例

1.业务部门与生产部门的冲突案例

2.业务部门与财务部门的冲突案例

3.研发部门与业务部门的冲突案例

4.技术部门与生产部门的冲突案例

5.公司内多个部门之间的冲突案例

第五讲:跨部门沟通中的实战问题解决

1.面对多次沟通却没结果怎么办?

2.面对说一套做一套怎么办?

3.面对平行部门,不配合怎么办?

4.面对本位主义怎么办?

5.面对部门互相推脱责任怎么办?

6.面对事情很紧急,又没有沟通结果怎么办?

7.面对大家出发点都是要解决问题,却经常造成不欢而散怎么办?

8.面对我们已经说得很明白,对方还是会误解我们的意思?

上一篇: PDCA®性格密码-沟通天才 下一篇:《沟通解码》

下载课纲

X
Baidu
map
""