管理好自己，提升管理情商 　　管理好员工，达成工作绩效 　　提升影响力，凝聚团队力量

管理基础篇（**天）

一、 管理的认知

作为管理者，不一定要有高深的管理理论，但基本的管理概念一定要清楚：管理起什么样的作用？你与员工的关系？你与组织的关系？你自己的角色定位？

１、 正确理解管理的含义

２、 我们所提倡的管理观念

３、 管理解决的三问题

４、 正确认识组织

５、 我们与组织的关系

６、 管理者的技能要求

７、 管理者自身的角色定位

二、 积极思维

德鲁克曾说，管理者重要的工作就是把你下属的长处发挥出来，积极心理学正是要解决我们看待好员工以及自己，把我们的潜能发挥出来。

１、 积极心理学与管理

２、 积极心理学的诞生

３、 为什么需要积极心理

４、 积极心理所观注的

５、 看问题的角度

６、 做一个主动的推进者

三、 认识压力，学会乐观

组织谈责任、权力与目标，而伴随的必然是压力，如何把压力当成一种动力，乐观的性格尤其重要。

1. 什么是乐观，什么是悲观

2. 乐观的解释风格

3. 什么是抑郁

4. 乐观与工作业绩

5. 乐观与身体

6. 乐观与领导力

四、 处理不良情绪

生活处处是挫折，也处处是风景，如何转换思维面对消极的情绪是一种态度更是一种能力。

1. 认知论

2. 社会标签论

3. 对错程度论

4. 视角大小论

5. 风险放大论

6. 他人评价重视程度论

管理应用篇（第二天）

一、沟通与协作

沟通无处不在，无时不有。不论是语言或非语言、有意或无意、积极或消极，沟通是我们每个人每天都要做的事儿，是我们生活中必不可少的部分

1. 沟通的本质

2. 影响沟通的有效性因素

3. 沟通方式的选择

4. 高效沟通的原则

5. 沟通的态度：PAC沟通模型

6. 沟通障碍

7. 沟通前提——情绪控制

8. 调整是关键

9. 沟通三环节重点

10. 高水平沟通：同理性沟通

11. 沟通实践

二、清晰的目标与职业规划

有目标的人在奔跑，没目标的人在流浪；有目标的人在感恩，没目标的人在报怨; 有目标的人睡不着，没目标的人睡不醒; 给人生一个梦，给梦一条路，给路一个方向

1. 为什么要设立目标

2. 目标设定的范围

3. 如何设定目标

4. 分解目标的六大步骤

5. 目标达成的两大方法

6. 职业规划与选择

三、强有力的执行

再伟大的构想，再正确的战略，没有执行都等于零。管理层重要的工作就是把高层的目标变成一种结果。

1. 主管执行不力的根源

2. 结果与任务

3. 如何提升自己的执行力

4. 如何贯切与检查下属的执行力？

5. 如何培养和塑造自己成为执行型人才

四、 辅导员工成长

一个管理者合不合格，不在乎管理者本人绩效有多强，更取决于下属在你的带领下取得成绩。

1. 对部下培养的认知

2. 部属为什么缺乏培养

3. 辅导过程中你的角色

4. 各类型部属培育的原则与目的确立

5. 从学习者角度分析学习

6. OJT

7. Grow

管理提升篇（第三天）

一、 自我认知与了解他人

成功的管理，来源于对人性深刻的洞察，面对不同的员工，我们是否了解他们的人格特质以及行为习惯。

１、 自我认知

２、 什么是个性、性格、人格

３、 不同的有什么影响

４、 形成不同人格特质的原因

５、 精神分析、行为主义、人本主义如何看待人格

６、 人格特质的测评与运用

二、 领导力

领导是艺术，也是科学，了解领导力的发展以及主要学派。

1. 领导的理解

2. 领导与管理的区别

3. 现代领导力的发展

4. 情境领导

5. 权变领导

三、 领导心理基因

领导力关键在于领导人能否把应该做的事做好，而领导者能否把事做好，取决于他们具备并且发挥心理品质：

1. 与人为善

2. 良好的心理资本

3. 果敢的行为

4. 目标与手段思维

5. 知人之心

四、 领导行为

领导不是想出来，不是喊出来，也不是学出来的，而是做出来的，你的行为决定你的领导力。

1. 果断决策

2. 承担责任

3. 树立知名

4. 描绘愿景

5. 建立信任

6. 育人之心

五、 激励员工

人是管不住的，所以领导就是给鲜花，给掌声，给梦想，给予足够的理解与尊重。

1. 激励的误区

2. 激励的关键

3. 激励的理论

4. 激励的策略