课程大纲：

　　一、销售重要的五项能力
　　能力之一：开发新顾客
　　能力之二：做好产品介绍
　　能力之三：解除顾客的抗拒点
　　能力之四：成 交
　　能力之五：售后服务

　　二、完美销售的十个步骤
　　**步骤：做好准备
　　第二步骤：调整情绪到达巅峰状态
　　第三步骤：建立信赖感
　　第四步骤：找出顾客的问题、需求、渴望
　　第五步骤：塑造产品的价值
　　第六步骤：分析竞争对手
　　第七步骤：解除顾客抗拒点
　　第八步骤：成交
　　第九步骤：售后服务
　　第十步骤：要求顾客转介绍

　　三、完美成交步骤详析（上）
　　销售流程的训练重要
　　找出问题扩大问题的两种演练模式
　　问出需求的缺口
　　问出购买的需求
　　如何找心动钮
　　塑造产品价值的方法

　　四、完美成交步骤详析(下)
　　顾客为什么会有抗拒点
　　预料中的抗拒处理
　　怎样判断顾客的抗拒点是真是假
　　化缺点为优点

　　五、十大必胜成交绝技顾客常用的十大推托借口
　　借口之一：我要考虑考虑
　　借口之二：太贵了
　　借口之三：别家更便宜
　　借口之四：超出预算
　　借口之五：我很满意目前所用的产品
　　借口之六：××时候我再买
　　借口之七：我要问××
　　借口之八：经济不景气
　　借口之九：不跟陌生人做生意
　　借口之十：不买就是不买

　　六、十大成交技巧
　　技巧之一：三句话成交法
　　技巧之二：下决定成交法
　　技巧之三：直截了当解除不信任抗拒
　　技巧之四：降价或帮他赚更多钱
　　技巧之五：免费要不要
　　技巧之六：给他一个危急的理由
　　技巧之七：区别价格和价值
　　技巧之八：情境成交法
　　技巧之九：富兰克林成交法
　　技巧之十：问答成交法

　　七、解除抗拒点的方法
　　抗拒之一：价格太高
　　抗拒之二：不想买了
　　抗拒之三：条件不允许
　　抗拒之四：我不需要
　　抗拒之五：有不愉快经历
　　抗拒之六：好好考虑一下
　　抗拒之七：下次再说
　　抗拒之八：效益不好或我没钱
　　抗拒之九：还没做好购买准备
　　抗拒之十：不感兴趣
　　抗拒之十一：寄资料或E-MAIL