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冲突管理

冲突管理

主讲老师:吴文辉

通用管理

发布日期:2014-09-05

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视频介绍

冲突管理----化冲突为共赢的职场智慧 一、冲突是什么 1、怎样认识冲突 2、为什么会有冲突 3、导致冲突的潜在因素 4、冲突的类别分析 二、如何管理四种常见类型冲突 1、如何管理人力资源冲突 2、管理过程中冲突分析与管理 3、服务过程中冲突分析与管理 4、营销过程中冲突分析与管理

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