视频介绍

导论：客户关系与营销维护 一、什么是客户关系管理 二、客户关系的建立-营销技巧与客户档案 三、客户分级与维护提升-客户开拓技巧 四、客户提升之大客户价值-客户维护管理法则 五、大客户的关系管理-维护5大影响者 六、大客户沟通与人际风格-知己知彼 七、大客户维护法则与雷区-雷区避免效率倍增 八、典型大客户提升18招-达成目标之术 九、大客户成功与客户满意度忠诚度-长期竞争力