解释ISO9000系列的质量管理体系（QMS）、ISO14000系列的环境管理体系(EMS)以及如何从内部审核员的角度对其进行审核。学员将学习审核过程和质量环境管理体系文件编写，并配以详实的案例供学员讨论以加深理解。课程将讲解当质量管理体系和环境管理体系合并时，如何对文件进行整合，并在审核时如何对质量环境管理体系进行策划及实施
参加人员：
质量/环境安全经理、质量环境管理体系实施小组成员、管理代表和内部审核员、质量工程师及期望从事质量环境管理体系的人员。培训教材：
每位参加人员将获得一套培训手册，包括案例分析。
课 程 内 容
 ISO9001、ISO14000标准介绍
l 介绍ISO9000及ISO14000来历
 理解ISO9000及ISO14000
l 介绍ISO9000及ISO14000标准的相同点及不同点
l 如何整合质量环境管理体系
l 质量环境管理体系文件整合架构讲解
l ISO9000& ISO14000术语及定义讲解
l ISO9001:2008标准结合ISO14001:2004标准讲解（结合案例）
l 结合标准讲解如何实施体系,如文件编写及应对审核等
l 结合标准讲解如何对质量环境体系实施整合审核---如何在两体系同时审核时策划及准备资料、提问等
 审核任务和阶段
l RAB定义的审核员资格
l 管理体系审核
l 审核的类型和相互关系
l 审核方法
l 职责和任务
l 审核员的选择
l 内部审核程序
l 审核的阶段
 审核策划和准备
l 策划和准备的目标
l 审核准备的9个步骤
l 定义审核的目的、范围和审核准则l 确定相关要求
l 与受审核方联系
l 评估受审核方的表现
l 开展文件审核
l 审核群
l 准备审核计划和检查表
l 审核计划及检查表案例分享
 课堂练习
l 年度审核计划/审核实施计划编写练习
l 检查表编写练习
 实施审核-阶段1
l 实施审核
l 首次会议
l 调查和记录证据
l 面谈和提问的技巧
 课堂练习
l 现场审核技巧演练---提问和回答
 实施审核-阶段2
l 不符合项和审核发现
l 不符合的原因和类型
l 撰写不符合项
l 检查不符合项
l 不符合项矩阵表
l 不符合报告案例分享
 课堂练习
l 不符合报告撰写

 实施审核-阶段3
l 末次会议的意图和会议议程
 完成审核报告
l 审核报告的格式
l 对报告的响应和跟踪
l 审核报告案例分享
 课堂练习
l 审核报告编写练习
 纠正措施和结案
l 确定问题的范围l 纠正措施
l 分配职责
l 跟踪验证
l 结案
l 纠正措施案例分享
 课堂练习
l 纠正措施撰写练习
 审核案例分析和讨论----巩固标准及审核技巧
 测试

学员背景要求： 
 基本了解ISO9000&ISO14000 相关内容。