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职业礼宾工作规范培训...

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职业礼宾工作规范培训内训课

发布日期:2012-09-24

412

课程对象

总裁, 高层管理, 中层干部, 基层主管, 基层员工, 新员工

课程收益

1了解有效建立与时俱进的高端服务意识,在企业以高水平服务和高素质服务人员作为公司的核心竞争力、打造高端服务品牌文化建设中的重要意义与辨证关系; 2初步掌握服务人员的职业礼貌修养在工作中的具体运用及培养途径; 3掌握会议服务具体工作的岗位服务规范与技能。

老师介绍

陈百赞

常驻地址:
擅长领域:商务礼仪,服务礼仪,政务礼仪;家庭礼仪、校园礼仪;沟通艺术;演讲与口才;如何提升服务品质;
详细介绍:安徽人,研修于北京礼仪学院。师承礼仪教育家、国民礼仪读本起草讲师,北京奥运会、残奥会特聘礼仪讲师,北京礼仪学院院长李柠女士,“亚洲工商界第一名嘴”张锦贵教授。从事传统礼仪文化、企业职业礼仪培...

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职业礼宾工作规范培训内训课

发布日期:2012-09-24

412

课程大纲

 2011年度--职业礼宾工作规范培训--专有课程设置建议书

                                                                                                  

课 程 设 置  

培训

目标

1、 了解有效建立与时俱进的高端服务意识,在企业以高水平服务和高素质服务人员作为公司的核心竞争力、打造高端服务品牌文化建设中的重要意义与辨证关系;

2、 初步掌握服务人员的职业礼貌修养在工作中的具体运用及培养途径;

3、 掌握会议服务具体工作的岗位服务规范与技能。

版块

模块

细目

课程大纲

课程深度

职业礼貌修养

职业岗位规范

  ◎ 加强服务人员-- 职业礼貌修养教育的意义、特点及内容 

了解

  ◎ 服务人员-- 职业礼仪规范教育的性质、作用、意义及养成途径 

熟悉

  ◎ 服务人员-- 职业礼仪规范的功能、原则、特征和基本准则

熟悉

  ◎ 服务人员

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