课引：手机应该这样卖

王牌手机店员成功心智模式导入

观念、心态、信心、品牌、目标、坚持

第一课 手机销售话术―――顾客类

销售情景1：

店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话。

销售情景2：

如果顾客说：“今天只是随便看看！如果买的话，还会找你的！”

销售情景3：

当顾客选中一款手机，可陪伴者说：我觉得一般或再到另外一家店看看。

销售情景4：…销售情景1
：

面对各种类型的顾客如何应对？

如何应对只逛不买的顾客？

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……

第二课 手机销售话术―――功能类

销售情景11：

这种颜色的手机，会不会用几天就褪色啊？

销售情景12：

我不太喜欢这种款式。

销售情景13：…销售情景2
：

如何介绍手机的功能更有价值？

如何介绍手机的功能更有吸引力？

如何更好的解决各种功能异议？

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……

第三课 手机销售话术―――品牌类

销售情景21：

国产的品牌，质量不太好吧！

销售情景22：

A品牌的好吗？人家说B品牌更好。

销售情景23：

某某品牌手机？在哪里？是刚出来的吧，没听过。

销售情景24：…销售情景3
：

如何展示手机品牌？

如何塑造新手机品牌形象？

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……

第四课 手机销售话术―――买赠类

销售情景31：

客人投诉赠送的礼品电池、充电器的质量与原装相差太远。

销售情景32：

公司规定让价后不能送礼品，可顾客就是两个都要。

销售情景33：…销售情景4
：

如何充分发挥赠品的作用？

如何让顾客感到赠品有价值？

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……

第五课 手机销售话术―――价格类

销售情景41：

顾客不试机，真接就问：“低多少钱能卖？”

销售情景42：

顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了”

销售情景43：

为什么你的手机卖的比别人贵？

销售情景44：…销售情景53：

价格谈判获得的每一分钱都是净利！

如何让一部手机多卖5
元？

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……

第六课 手机销售话术―――异议类

销售情景54：

屏幕太小了，字也太小了。

销售情景55：

喇叭外放声音太小了。

销售情景56：…销售情景65：

如何处理异议，顾客又不会生气？

如何说服顾客停止抱怨？

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……

第七课 手机销售话术―――成交类

销售情景66：

当顾客进行比较手机时。

销售情景67：

当手机店员向顾客提出一次成交要求遭到顾客拒绝时。

销售情景68：…销售情景81：

如何让忧郁不决的顾客下定决心购买？

如何加速成交？

如何变拒绝为成交？

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……

第八课 手机销售话术―――转推类

销售情景82：

当顾客买的是A品牌需要转推B品牌时。

销售情景83：

当需要连带销售时。

销售情景84：…销售情景88：

如何多说一句话就创造数倍利润？

如何让顾客买的更多？

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……

第九课 手机销售话术―――客诉类

销售情景89：

顾客刚买两天的手机，一定要马上退货！

销售情景9
：

手机店销售现场突遇到客人投诉。

销售情景91：…销售情景1
1：

如何让气愤的顾客转怒为喜？

如何化解客诉危机？

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……

第十课 手机销售话术―――综合类

销售情景：1
2

当顾客对手机关注时的销售话术

销售情景：1
3

顾客决定购买手机时的销售话术

销售情景1
4：

当两个以上店员同事之间共同接待顾客时

销售情景1
5：…销售情景116：

如何推销手机没有的功能？

如何说服货比三家的顾客？

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