课程单元

时间安排

教学目标

教学内容

案例与体验活动

导论

第一天上午 3HR

一、建立教练式领导力相关概念

1.领导力源自满足人性基本需求

2.马斯洛的需求理论

3.透过部属培育提升领导力

4.部属培育就是培养人才

5.培养人才的完美环境

6.60-90后工作心态转变与对策

7.部属培育对自己与公司的价值

8.破除部属培育的冲突：时间不够、自己做比较快、培养对手

9.教练式培育部属：以发问取代命令与建议

10.教练基本能力

11.教练自身心态

12.部属绩效不佳的原因分析

案例：教练的起源

案例：从设计到管理2000人

演练：写感谢信

游戏：骄傲与难过的事

培育计划

第一天下午 3HR

二、系统性计划性培育部属

1.如何选定培育的对象

2.职业目标vs工作目标

3.如何选定培育的主题

4.如何设定培育的目标

5.如何制定培育的计划

6.如何选定合适培育方式

演练：从KPI选定核心流程

演练：从核心流程分析KSAB差异

案例：培育计划制定

演练：制定接班人培育计划

激发意愿

第二天上午1.5HR

三、学习引发兴趣的技巧

1.找到部属的关注点引导学习意愿

2.一般性关注点：好坏处、意义、乐趣、团队、自我价值

3.不同性格不同关注点

4.用心与耐心直到部属收到

演练：DISC性格辅导风格

案例：令部属掉泪的处长

案例：GE杰克的21次

案例：讲师自身的经验

案例：开水房

培育与辅导技巧

第二天上午1.5HR

四、熟练各种情况下的培育与辅导技巧

1.不被部属绩效差影响失去状态

2.如何影响部属态度

3.如何进行技能培育

4.如何引发部属思考

5.如何提高部属绩效

6.如何进行集体培训

7.如何表达期望

8.如何处理部属的负面情绪

演练：调节情绪方式

案例：主管每天报告

演练：OJT法

案例：工作中可OJT的方法

案例：逼下属思考的主管

案例：我也不会的主管

案例：小学毕业教出大学女儿

案例：倾听的经理

演练：教练的倒带

演练：ARPA工具

演练：沟通方程式

案例：映对法

培育与辅导技巧

第二天下午3HR

四、熟练各种情况下的培育与辅导技巧

1.如何让部属感觉被重视

2.如何让部属持续表现良好

3.如何处理部属表现不好

4.如何处理部属的挫折

5.如何处理部属私人问题

6.如何处理屡教不改

7.课后作业：撰写案例（成功或失败）

演练：10分钟法

演练：看到就说的激励技巧

演练：三明治责备法

演练：当朋友询问下次辅导法

演练：温和但直接辅导法

演练：两分钟挑战法

演练：实务问题探讨