l 人格是养成，而不是生就的

l 卡尔·荣格(Carl Jung)

l “知己知彼，百战不殆”

l 人格特质分析的前提

l DISC的发展沿革

n 基于Carl G. Jung 的工作

n 基于社会人文学

n 基于商业管理理论

l DISC理论

n 人类行为由人脑决定

n 人脑的两面

n 行为层次

n 四象限模型

l 你是什么类型的人

n 事前准备

n X轴问题

n Y轴问题

n 你是什么人？

l 使用DISC的时机

l 如何辨识不同的人际风格

n 识别D （Dominance）型人

u  从日常行为接触

u 从沟通表现

n 识别I（Influence）型人

u  从日常行为接触

u 从沟通表现

n 识别S（Steadiness）型人

u 从沟通表现

u 从日常行为接触

n 识别C（Compliance）型人

u 从沟通表现

u 从日常行为接触

n 察言观色

l 如何与不同风格的人相处

l 如何进行销售沟通

n 分组讨论客户的销售方法

n D型人能接受的销售方式

n I型人能接受的销售方式

n S型人能接受的销售方式

n C型人能接受的销售方式

l 如何激励不同类型的人

n D型人的激励因素

n I型人的激励因素

n S型人的激励因素

n C型人的激励因素

l 与不同类型上司的互动增加职场的竞争力

n 分解动作一

n 主管的特性原则

u 应对基本招数—D

u 应对基本招数—I

u 应对基本招数—S

u 应对基本招数—C

n 相处方法讨论

u D型员工的对策

u I型员工的对策

u S型员工的对策

u C型员工的对策

n 现场实做

l DISC与团队建设

n 一群D型人

n 一群I型人

n 一群S型人

n 一群C型人