第一单元   你不是一个人在战斗

1、  视频欣赏：《争功》

2、  什么是团队

3、  团队的三个条件

4、  团队的三个做用

5、  团队的整体效能

6、  卓越团队的特征

7、  什么是团队的核心竞争力

8、  破坏团队凝聚力的行为表现：《漫画解析》

第二单元  企业 VS 员工

1、  企业是什么

2、  企业要什么

3、  员工要什么

4、  个人与企业的关系

5、  你是如何看待工作的：

《工作VS快乐》

6、  什么样的员工是企业的宝贵资源

7、  职场中的三个“圈”：

意愿圈、能力圈、任务圈

8、  职业生涯的“三度修炼”：

态度决定一切！积极主动的职业态度是成功的基石

气度决定格局！短浅眼界，出不了大格局

底蕴的厚度！决定事业的高度

9、  团队成员的六大素质：

第三单元  团队沟通与冲突解决方案

一、         组织沟通

1、  沟通概述

2、  沟通的流程

3、  沟通的障碍

4、  沟通的方向：

A、  下行沟通：“柔性”为主

B、  上行沟通： 真诚、真实、尊重为主

C、  平行沟通：打破部门“墙”、相互的信赖

5、  向古人学沟通：与不同人的沟通要诀

6、  情绪管理  控制自己并影响他人的情绪

二、         正确认识并认真对待团队冲突

1、  人生的“四圆三冲突”模型

2、  冲突的主因

三、         团队冲突的处理方式

1、竞争式冲突的特点及处理方式

2、合作式冲突的特点及处理方式

3、妥协式冲突的特点及处理方式

4、回避式冲突的特点及处理方式

5、迁就式冲突的特点及处理方式

第四单元  PAC法则在团队中的运用

1、  PAC法则概述

2、  人格结构中的心理污染

3、  行为的交流类型

4、  PAC在现实中的应用

第五单元  成为团队中的骨干

骨干是折腾出来的

1、折腾三个含义：敢折腾才有机会；  经折腾才能成长；  善折腾才能成功。

2、在企业中要营造一种做事的文化：

为自己营造一种想干事、肯干事、干成事、干好事的一种精神、一种行为。

3、如何折腾：恪尽职守、真傻无敌、不发牢骚、懂得服从、能打胜仗、勇于批评、勇于承担。

第六单元  团队骨干所必备的能力

1、  发现问题的能力

2、  分析与解决问题的能力  

A、  解决问题的“三不放过”精神

B、  处理问题的六个“不要”

3、  一切以结果为导向 设定目标，突破目标

4、  坚持到底的能力   低成就不是因为能力不够，而是因为坚持的不够久

5、  做个有魅力的人   为你周围的人带来欢乐和荣耀

结束语

行动承诺

1）消化与吸收

2）重新规划人生

3）自我训练计划

4）团队训练计划