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销售技巧提升训练

  • 课程简介
  • 课程大纲

销售技巧提升训练

发布日期:2013-07-31

508

课程对象

基层主管, 基层员工

课程收益

销售技巧提升训练内训

老师介绍

王越

销售团队管理咨询师

常驻地址:无锡
擅长领域:【销售技巧】【销售管理】
详细介绍:   王越,中国销售精英疯狂训练创始人,销售团队管理咨询师、销售培训讲师,曾任可口可乐(中国)公司业务经理,阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理,清华大学、中山大学、南京大学EMBA...

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销售技巧提升训练

发布日期:2013-07-31

508

课程大纲

一、销售中的提问技巧
二、如何设计销售不同阶段的提问内容?
    死了都要问,宁可问死,也不憋死
    不要带着问题往下走
    第一次与客户接触时需了解的问题
    缔结未成功时需了解的问题
    成交之后,需要了解的问题
    未达成交易时应了解的问题
    SPIN提问技巧的应用
三、销售过程中倾听
    销售人员倾听的三种形式
    倾听的三个要求
    销售过程中需要判断哪些内容?
    销售过程中聆听的三个步骤
    销售中肢体语言分析
    客户的接受性信号
    客户的警告性信号及处理
四、如何与不同性格的客户打交道
    不同人际风格的特点
    压力下各种人际风格表现
    如何赢得不同人际风格的客户尊重
    当客户属于不同分格时的策略
    对属于不同人际风格的销售人员的调整
五、如何处理客户异议
    真实异议与假异议
    态度的自我防卫及其策略
    客户异议的种类:
    笼统拒绝
    贬损来源
    歪曲信息
    论点辩驳
    如何处理带有情绪的客户?
    如何处理贬损销售人员来源的客户?
    如何处理“专业化”的客户、
    如何处理因自己的原因产生的异议
    如何表达不同的意见
    客户异议处理步骤
    客户异议处理的原则
六、销售过程的议价问题
    销售初期客户问价的处理
    销售中期的价格处理
    销售后期讨价的处理
    报价的基本原则
    如何处理不能接受的价格?
    如何处理客户连续提问
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