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大卖场”终端的销售与...

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大卖场”终端的销售与管理

发布日期:2013-07-31

72

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

大卖场”终端的销售与管理内训

老师介绍

桑加清

常驻地址:上海
擅长领域:经销商管理、渠道管理、 终端客户管理、 零售终端与专卖店管理、大客户营销与管理、实用销售技巧培训、会议营销 产品演示技能训练等
详细介绍:桑老师,毕业于华东师范大学,在教育学院任教6年中培讲师团 交通大学EMBA中培讲师团 1992年开始从事销售工作。先后在理光传真机、东芝复印机、通用电气医疗系统部等500强公司担任区域销...

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大卖场”终端的销售与管理

发布日期:2013-07-31

72

课程大纲

重点客户 ——“大卖场”终端的销售与管理

理解重点客户的含义、特点和特征

 掌握重点客户销售的基本方法、常用手段

 利用重点客户提高销售量、扩大市场占有率的常用战术

 新重点客户的开发及评估标准

学习处理与重点客户纠纷及利益平衡的惯用策略

客户为大卖场、连锁店及KA的销售业务人员、客户经理等

课程开始前两周完成对贵公司产品了解、市场调查及竞争对手分析,并根据要求进行培训需求访谈,有针对性地设计教材、教案。

重点客户的概念  9:00-10:30

    开场白与破冰;

    讨论一:每位学员根据自己的工作经验及个人感觉,阐述传统代理商与大卖场采购人员在人格魅力、个人素养、行为方式、经营理念上的区别和差异。

    了解“大卖场”

    大卖场运作的核心GMS系统介绍(Goods Management System)

    麦德龙是如何做到没有配货中心和仓库的?

    二八定律下,大卖场的重要地位

重点客户的作用与价值 10:45-12:00

    为何越来越多的快速消费品企业纷纷建立Modern Trade部门?

-      Modern Trade的功能和定位

-      Modern Trade的人员配置和结构

    KA经理和KA代表

-      KA人员的能力与知识结构

-      KA代表的自我素质提升

    讨论二:根据以上所学知识,学员分组讨论:

       1.KA人员在日常工作中,应如何自我完善、自我提升?

       2.对比要求,我们的差距在哪里每组一名代表上台发言。

重点客户的分类 14:00-15:30

    如何运用CLV衡量,选择有终身价值的客户?

    大客户流失对企业带来的影响有哪些?

    如何做好与大客户的客情关系管理?

    重点客户数据库的建立与运用

大客户的开发  15:45-17:00

    选择大卖场的四条基本原则

    大卖场财务状况的判断与评估

    大卖场进场费的应对

    如何选择优秀的大卖场进行合作?

    讨论三:根据我公司目前的产品特点,我们应如何根据不同的地区,制订相应不同的合作策略?

总结当天内容并回答现场提问  17:00-17:30

大卖场的管理  9:00-10:30

    大卖场货架选择的四条要领

    货品陈列的六大要素

    黄金陈列线的运用

    理货人员的工作与职责

    讨论与分亨:目前在国内很多大卖场中,厂商所派遣的促销人员,经常会被有些大卖场管理人员呼来唤去,成为大卖场的免费义工,对此现象你有何看法?有无相应对策?

大卖场的促销  10:45-12:00

    促销活动的设计、策划与实施

    促销人员的组织、招募与培训

    促销气氛的营造

-      卖场堆头的运用

-      POP的使用要领

案例:  国内大卖场促销的成功案例及失败教训

与大卖场的谈判  14:00-15:30

    大卖场采购人员的性格与心态分析

    为什么采购人员总是很强势?

    家乐福是如何训练采购人员的谈判技巧的?

    谈判中的八种周旋策略

    谈判僵局的处理

战略性伙伴关系的建立   15:45-17:00

    为何利用利益手段与大客户建立战略伙伴性关系?

    防止与大客户产生纠纷的日常管理机制

    联合利华管理大卖场的成功经验

    大卖场贴牌采购的发展趋势

问题回答与总结   17:00-17:30

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