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流程设计与优化实务班

  • 课程简介
  • 课程大纲

流程设计与优化实务班

发布日期:2013-07-18

129

课程对象

高层管理, 中层干部

课程收益

1、加深管理人员对流程的认识,统一流程的沟通语言,为后续流程建设起到“松土”的作用; 2、通过流程梳理的现场互动学习,掌握流程设计与优化的方法,为今后各业务流程的梳理和优化打下基础。

老师介绍

陈志强

流程管理领域资 深讲...

常驻地址:深圳
擅长领域:【流程管理】【流程优化】
详细介绍: 陈志强,流程管理领域的资深讲师,管理工程博士,深圳市管理咨询协会副会长,清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师 陈志强老师在流程管理领域有过十六年的方法研究和实践经历,对企业...

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流程设计与优化实务班

发布日期:2013-07-18

129

课程大纲

 一:重新认识流程

1、流程竞争演练—体验流程优化对组织绩效的影响

2、角色扮演活动:各小组根据场景设计与运作一个流程

3、提升流程变革的准备度

4、从职能驱动走向流程驱动

5、管理者在流程能力提升中的责任

二:流程规划与设计

1、通过流程规划保证流程体系的完整性

2、企业级高层次流程结构图构建(Level


3、各业务链主流程群组构建(level1)

4、各子流程群组构建(Level2)

5、确定流程清单及优先级

6、流程图示化设计

7、国际上流程图示化设计的佳实践

8、流程中的客户导向设计

9、定义流程的驱动规则

10、确定流程的业务边界

11、确定流程相匹配的组织角色关系

三:如何进行流程优化—佳实践分享和运用

1、第一步:选择流程、组建小组

2、第二步:定义流程的概况信息

3、第三步:现状流程(AS-IS)建模

4、第四步:流程现状评估和问题分析

5、第五步:流程推行实施

6、第六步:纳入流程例行化管理,促进流程的有效执行和持续优化
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