一、什么是团队？

二、“团队”与“群体”的区分

三、团队的三要素

1、团队的自主性

A、自主性的内涵

B、自主性的重要性

C、如何培养团队的自主性

2、团队的思考性

A、要善用思考性解决问题

B、思考的关键在于发现并改善缺点

C、如何培养团队的思考性

3、团队的协作性

A、要重视内部客户服务

B、团队协作性的培养

C、如何构建团队的协作性

四、培养团队意识的步骤

1、责任意识和荣誉意识的培养

2、不设个人奖、只设团队奖

3、假设目标、假想敌

4、对公司制度心生敬畏（主管要承担连带责任）

5、检查与监督

五、团队的信仰：打造一流的销售团队

目的：帮助别人，提升自己

不单以追求业绩为目标，更要有信仰

伟大的管理思想才能造就伟大的团队。

第三部份：企业文化

一、企业文化的分层

1、一般文化

2、核心文化

企业文化细分：每个部门都有设立部门独立核心文化。

团队文化

四、团队文化的建设

1、推广、推崇，人人参与

2、要有团队的故事（向上、积极）

3、增加凝聚力

4、庆典文化

5、反省文化——防止官僚。

五、文化落地方式

1、提炼主题句

2、诠释阐述（如：成功是一种佳状态）

3、教育培训

4、建立制度

5、抓典型

6、重复、重复、再重复

第四部份：如何打造销售铁军

四个步骤

观念导入

专业植入

行为切入

习惯渗入

具体分步（9个步骤）

三、销售团队管理者应具备的性格特征

1、狠→强势与血性（狼性文化）忌太软

2、沉稳→情商与自我态度控制

3、坚毅→逆商（面对逆境，超越逆境的能力）

四、团队管理的五大能力

1、思维能力

2、学习能力

3、人际能力

4、管理能力

5、专业能力


五、管理者的五大角色

1、队长——调动组织资源服务员

2、拉拉队——激发他人动机教练员

3、裁判——及时评价反馈

4、替补——担任替补角色

5、教练——帮助成员改善

六、销售管理的认知

1、管理出业绩，管理是根源

2、管理的根源就是管人的心智

3、好的管理者不是善于解决问题的高人，而是不让问题发生的人

七、团队的激励与沟通

1、为荣誉而战→荣誉感

2、团队激励的基本步骤

3、团队激励的方法

看电视剧《康熙王朝》片段——激励小组演练：3分钟激励你的下属

八、销售团队应具备的几种特性

1、强烈的目标意识　　

2、热情，是一种感染力。

3、永不言弃的精神

4、没有任何借口

5、热爱挑战、永不服输

6、善于自我激励，懂得情绪控制

7、欣赏与爱

九、优秀销售员的19个好习惯

第五部份：主题：每日晨会

一、晨会的目的

二、晨会的效果

三、晨会的形式

四、晨会主持流程（晨会15-20分钟）