第一章：全面认知理解绩效辅导与绩效管理
1．什么是绩效辅导与绩效管理？
2．绩效辅导的流程是什么？
3．为什么要进行绩效辅导？
4．何时需要绩效辅导？
5、为什么员工的表现不尽如人意？
6、绩效辅导与绩效管理如何帮助企业增加竞争优势？


第二章 正确掌握绩效辅导中的考核流程
1、 绩效辅导中的考核的大流程
2、 绩效辅导中的考核的小流程


第三章 绩效辅导中的考核的“四个模块”
1．绩效辅导中考核的“四个模块”是什么
2．怎样运用“四个模块”


第四章 如何在绩效辅导中进行有效反馈
1．什么是有效反馈
2．有效反馈的方法是什么


第五章 训练绩效辅导的技术
（一）辅导下属的态度
1、调整信念
2、引导价值观
3、审视现状
（二）辅导下属的情绪
1、剥离情绪
第一步：接受
第二步：分享
第三步：肯定
2、处理事情
第一步：理清目标
第二步：反映真相
第三步：迁善心态
第四步：鼓励行动
（三）辅导下属的行为
1、责任心
2、合作
3、进取
4、学习
5、问题分析
6、执行
7、感恩
（四）辅导下属目标管理的SMART方法
1. 绩效过程管理工具1---SMART
2.绩效过程管理工具2—5W2H
3.绩效过程管理工具3：PDCA循环


第六章 如何在绩效考评中进行技能评估
1、 技能评估的目的
2、 技能的分类
3、 用定量的方法评估硬技能
4、 用定性的方法评估软技能


第七章 正确利用绩效辅导中的考评结果
1、 如何应对绩效考评的四种结果
2、 正确运用三种评估结论
3、辅导中纠正员工错误的技巧——“五分钟黄金法”