中基层管理者在组织中起着承上起下的桥梁作用，良好的管理能力能为团队产生良好的组织绩效。
（一）课程大纲目录
一.管理者的角色与任务
1.何谓管理者2.管理者之角色
3.管理者之任务二.管理者的特质与条件
1.管理者之角色特质2.称职的管理者应具备之条件三.管理工作的内涵
1.管理的意义2.管理工作的内涵四.领导与激励
1.领导的意义2.领导者的风格与领导模式
3.激励的意义4.激励与领导的关系
5.激励的方法与期待成效五.人际关系之处理技巧
1.人际关系的意义与重要性2.人际关系的本质
3.人际关系的处理技巧六.沟通的技巧
1.沟通的意义与重要性2.沟通与人际关系
3.沟通技巧七.工作教导的方法与技巧
1.工作教导的必要性2.工作教导的特性
3.作教导的方法与步骤八.问题意识与改善的技巧
1.何谓问题？2.问题之发掘与解析
3.问题改善的技巧九.成本意识与成本控管的概念
1.管理干部应具备之成本意识2.成本的结构与工作责任之关系十.工作方法改善的概念与技巧
1.方法改善之概念2.工作方法改善的对象范畴
3.工作方法改善之技巧
（二）课程时数：8H