一、了解培训体系的构成

1. 遇到的难题和挑战

² 来自于内部的培训9个难题及应对方法

² 公司外部的2个挑战及应对方法

2. 的3个价值

3. 培训体系建设的7个关键点

4. 培训专员的职责与任职要求

二、根据能力分析进行有效的培训规划

1. 培训规划的3个要点

2. 根据职务体系规划培训课程

实战培训：制订培训课程科目规划，编制《培训课程规划》

三、需求分析与制订培训计划

1. 实用需求分析的3种方法

2. 5步骤实施需求分析

3. 设计培训计划（年度和针对单个项目）

² 3个年度培训计划的误区

² 制定培训计划的4个步骤

² 提高年度培训计划执行效果的3个方法

² 编制有效率的培训预算

实战培训—根据事先规划的课程科目，选择一主题，进行需求分析

四、如何进行快速有效的课程开发

1. 课程开发的4个阶段

2. 快速课程开发的常用工具

需求分析工具；大纲开发工具；课件开发工具；教学脚本开发工具；视频开发工具

3. 7步快速开发标准教案

实例：某公司2010年《培训工具箱》开发过程及成果

五、管理内部讲师队伍

1. 选拔内部讲师

² 内部讲师的9项胜任素质要求

2. 培养内部讲师

² 内部讲师的三个级别及其标准

² 内部讲师培养机制建设（养成培训和督课机制）

3. 有效激励和管理内部讲师

4. 课程开发与培训师养成培训

实例：某公司2010年全国内部讲师选拔及课程养成培训

六、策划、实施培训班

1. 与业务部门一同策划培训班/项目

2. 培训班实施前5项核心工作

3. 组织实施培训班的4个步骤

七、培训效果评估和成果转化

1. 培训评估的4个关键问题

2. 衡量培训效果的4个层次

3. 如何设计有效的培训评估方案

² 设计针对课程反馈的《效果调查表》

² 设计针对学员学习效果的考试试题

² 设计针对行为改变的“协同拜访”和“回访业务主管”方案

² 设计针对培训投入产出比的评估方案

4. 解读培训评估结果与持续改进

5. 培训成果转化