一、导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战

1.变化、原则与选择：不变与互动

录像：变化的世界

2.原则与价值观

3.冰山模型：品格伦理和技巧伦理

4.观念转变和人的行为改变循环

5.情感帐户EBA（Emotional Bank Account）

6.三人教学与全脑学习

7.公司与员工面临的挑战与我们的应对

二、个人篇----卓有成效的自我管理

习惯1.承担责任，主动积极

1) 为自己负责：选择决定命运

2) 刺激与反应的ABC模型

录像案例分析：关切范围和影响范围

职场案例分析：苦不堪言的优秀经理

3) 主动积极从何处做起

4) 四大天赋的测试与培养

5) 六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高

习惯2.明确目标，围绕目标展开工作

1) 智力竞赛：以终为始的黄金法则

2) 目标的作用

3) 制订目标的SMART原则

4) 凡事有目标： 事物创造的两阶段论

5) 任务的标准： 来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序

6) 凡事预则立： 围绕目标做计划

7) 监控点设置： 没有检查和监控，目标实现没有保证

8) 责任的归属： 把每件事的责任明确到人 

演练：使命宣言

习惯3.抓住重点，分清轻重缓急

1) 经理人时间管理的二八原则

2) 工作任务的四个象限

演练：第二象限组织法

3) 工作中的干扰因素

4) 优先完成关键任务

5) 授权的原则以及和下属的协议

6）实用时间管理技巧：A-time、鱼骨图等

三、人际篇----建立持久、稳固的合作关系

习惯4.双赢思维、你我都可以是赢家

  1) 品格伦理和做人技巧哲学

     录像：六种人际哲学和思维

 2) 双赢的思维和品格

演练：撰写双赢协议

综合讨论：我要双赢，对手坚持“他赢

我输”怎么办？ 

习惯5.设身处地的沟通技巧

1) 圣经创世纪：沟通在人际互动中的地位

综合讨论：沟通的障碍

3) 先理解别人，再让别人理解自己

4) 倾听的原则

5) 波浪式的沟通节奏

6) 倾听的层次

角色扮演：同理心倾听技巧

8) 表达的三个环节和回馈的“KISS原则”

习惯6.珍惜差异的整合艺术

  1) 自然界 的“1＋1> 2”的例子

     录像：领导的四个角色----修女也疯狂

  2) 弹钢琴的艺术：团队中的角色

  3) 整合的要旨

     活动：“1＋1> 2”的障碍墙

     脑力激荡：“1＋1> 2”的流程

四、持续篇----螺旋上升，均衡发展

习惯7.不断学习、更新

1) 产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）

录像：四个秘密的处方

    2) 磨刀不误砍柴工

    3) 习惯的养成：见地、修证和行愿

  4) 更新的四个面向

    5) 心得交流与行动计划