一，什么是KPI

　　二，什么是GS

　　三，如何设置考核权重

　　四，如何设置评分标准

　　五，什么是加减分项

　　六，什么是“数据八明确”

　　模拟训练：计算绩效考核分数

　　第二单元 问题分析的技术

　　一，问题的定义

　　二，发现问题的“漏斗”

　　1.现象不是问题

　　2.找到现象背后的原因

　　3.找到原因背后的根本的原因

　　三，发现问题的两个工具

　　1.五个为什么

　　2.情景再现法

　　四，定义问题

　　五，问题分析

　　1. 因果链分析

　　2. 解决问题的优先顺序分析

　　实战：阻碍目标达成的问题清单

　　第三单元 如何制定策略和计划

　　一，制定策略

　　1.头脑风暴法

　　2.团队创新法

　　3.团队列名法

　　二，制定计划

　　1.计划的四个维度

　　2.如何填写月度计划表

　　3.如何填写每周工作计划表

　　4.如何填写日清表

　　实战：填写本月、本周《计划表》

　　第四单元 如何办好目标管理工作会议

　　一，如何办好周例会

　　1.参会人员确定

　　2.会议时间要求

　　3.会议发言要求

　　4.会议纪要要求

　　5.会议纪律要求

　　演练:开好一场周例会

　　二,如何办好月度经营分析会

　　1.参会人员确定

　　2.会议内容和流程

　　演练:月度计划“烧烤”

　　三，管理者工作会议简报技巧

　　1.汇报内容的结构化原则

　　2.如何制作一份清晰易读的PPT

　　3.公众表达的技巧

　　实战:做一次管理工作简报