本课程阐述了组织的管理人员角色定位、工作职责、应具备的素质和能力以及如何提升管理水平的方向和目标。通过从概念上提升个体从而到达整个组织运作的高效率。


课程大纲：

第一章 管理人员的层级与技能要求

 一、管理人员的分类

 1、管理人员按层级分为三类

 2、管理人员按领域分为两类

 二、管理人员的技能要求

 1、三种类型

 2、管理人员的具体技能

 三、三类层级管理人员的区别

 1、在行使管理基本职能时的侧重点不同

 2、决策的侧重点不同

 3、在管理技能要求上不同

第二章 管理人员的角色特征

 一、管理人员工作现状调查结果

 二、管理人员的角色特质

 三、管理人员的工作特性

第三章 管理人员扮演的三大角色

 一.人际关系方面

 二.信息沟通方面

 三.决策制订方面

第四章 管理人员的定位

 一、作为下属的定位——经营者的代表

 二、作为同事的定位——同事就是我的内部客户

 三、作为上级的定位——七种角色

 1.规划者

 2.管理运营者

 3.沟通者

 4.团队领袖

 5.教练

 6.绩效伙伴

 7.变革者

第五章 卓越管理者应具备的能力与素质

 一、管理者应具备的十种能力

 二、管理者应具备的十种素质

 三、管理者应具备五种习惯

第六章 练习与讨论