第一部分 概论

一 企业招聘过程中常见的若干问题

准确选人的重要性

各企业人员招聘绩效现状

招聘失误的巨大经济成本

招聘过程中常见的六大问题

导致招聘常见问题的八大原因


二 招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标

招聘体系4S模型

衡量招聘效果的4个关键指标-“多、快、好、省”



三 人才招聘选拔的规范操作流程

国外知名讲师关于招聘流程研究的新观点

推荐一个比较规范的招聘流程

案例分析：某通信标杆企业的招聘流程分析



第二部分 招聘标准的建立（Standard）

四 素质模型的建立及三大类人才的通用素质模型（重点）

素质模型的故事和概念

管理人员素质模型介绍

销售人员素质模型介绍

研发人员素质模型介绍

如何建立素质模型的方法



五 如何进行招聘需求分析（重点）

1. 招聘需求分析的必要性

2．招聘需求分析的操作流程

3．招聘需求分析的常见错误及预防

4．案例分析：某公司行政主管招聘需求分析及调整



第三部分 招聘渠道（Sourcing）

六 招聘的渠道选择

1.拓展人才来源和招聘渠道，解决用人短缺问题的系统思路

2.国内外招聘渠道的新变化趋势

3.网络招聘的优缺点及适用范围

4.内部员工推荐的优缺点及适用范围

5.人才市场的优缺点及适用范围

6.同行直接挖角的优缺点、操作办法及适用范围

7.猎头招聘的优缺点及适用范围（含如何选择猎头公司）

8.案例分享：一个成功从同行猎取销售精英的案例


第四部分 招聘甄选方法（Selection）

七 简历筛选方法和技巧

1.简历筛选两步法：排除法、优选法

2.简历筛选中常见错误及预防

3．案例分析：一份好的简历，一份差的简历


八 如何运用电话面试来初选人才并避免现场面试的“爽约”现象（重点）

1.电话面试的三个目的

2.电话面试的注意事项

3.电话面试的操作流程和技巧

4.案例分析：一份销售人员的电话面试指导手册



九 如何运用行为面试来甄选合适人才（重点）



前奏：传统面试的现场演练VS行为面试的现场演练



传统面试的特点和低效

行为面试与传统面试的区别

为什么要运用行为面试

行为面试的环境和位置安排

确保行为面试成功的十个要点

行为面试的操作流程-五步法

第一步 对公司和拟招聘职位进行深入理解

第二步 识别职位关键成功要素

第三步 开发能识别关键成功要素的问题

第四步 成功实施行为面试

第五步 评估候选人

行为面试的六大实操技巧：提问、倾听、观察、控场、记录、分析

行为面试中得到一个完整故事的两个操作模型：5WIH+PS模型，STAR模型

面试中识别谎言的四种方法

面试中要避免的七大常见错误

除了考察胜任度还要考察适配度，适配度的六个方面

HR如何在公司内部推广行为面试方法

13．案例分析：美国金色围栏酒店集团运用行为面试成功选人的案例



十 资信调查方法

资信调查的目的

资信调查的注意事项

资信调查的操作流程

资信调查中如何确保信息的真实准确

案例分析和讨论：某行政经理的资信调查



第五部分 巩固确保加盟（Securing）

十一 如何吸引、说服优秀人才加盟（重点）

深入理解各类优秀人才的个人需求

充分挖掘公司和部门的优势

坦诚而积极的沟通

介绍一个说服人人才加盟的模型

5. 案例分析和讨论：一个1
万年薪PK掉15万年薪（跨国公司）的经典案例