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绩效辅导与面谈技巧内...

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绩效辅导与面谈技巧内训课

发布日期:2013-06-05

122

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

绩效辅导与面谈技巧

老师介绍

杨小松

常驻地址:成都
擅长领域:人力资源,企业战略,项目管理
详细介绍:    清华大学中小企业总裁研修班客座教授,维新联合(北京)管理咨询公司首席人力资源顾问,有丰富的企业战略与人力资源项目咨询经验。曾任北京锡恩咨询高级...

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绩效辅导与面谈技巧内训课

发布日期:2013-06-05

122

课程大纲

 绩效管理与绩效面谈

为什么有必要进行绩效面谈?

绩效面谈的技能技巧

角色转换

面谈的SMART技巧

面谈的STAR技巧

面谈的沟通和说服技巧

面谈过程中的辅导和引导技巧

如何处理面谈过程中的争执?

如何打破面谈过程中的冷场?

如何进行“业绩项”、“能力项”和“态度价值观”的面谈?

如何开展绩效面谈

面谈前准备

面谈前准备CHECKLIST

如何掌控面谈—绩效面谈6步法(以大约6
分钟为例)

第一个5分钟的掌控技巧

第二个5分钟的掌控技巧

面谈中场主题分配和掌控技巧

面谈结束前5分钟的掌控技巧

如何填写IDP(个人发展计划)

掌控绩效面谈的问题清单—通过提问掌控面谈

如何进行面谈评估(评估LIST)

5、绩效反馈与辅导

员工表现令人不满意的主要原因之一是缺乏反馈

有效反馈的必要条件

为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈?

运用STAR确保反馈的有效性

辅导的过程及基本原则

怎样才能成功改善员工表现?

6、绩效辅导教练技术

辅导要求更深层次的倾听

提问的顺序:GROW模式

保持好奇心

处身现在

辅导的工具:绩效讨论计划表
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