角色认知：把事做对和做对的事

检讨缺失：糟糕干部的八大罪状；

管理认知：管理者该些干什么？

干部定位：干部的3大任务与3重境界；

软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

领导阶梯：管理者与领导者的区别

做教练型干部：协助员工达成目标

教练是什么？

为什么要做教练式干部？

如何当好员工的教练？

管理者的“三忌”与“三问”；

世界优秀管理者的教练案例。

启发与引导：别让猴子跳回你的背上；

分析：

源源不断的猴子：被迫承担下属的工作；

请示=推脱责任？

思考：

你是猴子的磁场吗：为什么管理者没时间、而下属没事做？

猴子是从哪里来：猴子如何无声无息跳回你的背上？

步骤：如何成为训猴师？

始终让猴子在下属的肩上

让员工照顾好自己的猴子

让下属把猴子当自己的养

不要让猴子累死或饿死

猴子也需要快乐

检查与指导能让猴子进化

离场管理：复制更多的“你”

分析：

管理水平检验：主管在场与不在场一样？

思考：

教会徒弟会饿死师父吗？

你能轻松离场吗？

告诉他该做什么（职责）；

告诉他做好的标准是什么（标准）；

训练他如何做好（培训）；

让他去做（授权）；

反复修正，直到你可以离场（检讨）；

去做更应该做的事（开拓）；

让他也学会并实践1-7步骤（复制）！

教练型干部：如何与下属沟通？

对牛弹琴谁的错？

沟通3个步骤：编码、解码、反馈；

说对方想听的，听对方想说的；

有效沟通的5个策略；